Commandes
Les quatre onglets, les puces de statut, et ce que change réellement une modification à la main.
Commandes dans la barre latérale a quatre onglets.
| Onglet | Une ligne par |
|---|---|
| Commandes | Commande |
| Lignes de commande | Article commandé |
| Expéditions | Expédition, toutes commandes confondues |
| Factures / Avoirs | Document émis sur une commande |
Le numéro de chaque ligne mène à la commande, et le client à sa page client. Dans l'onglet Lignes de commande, le numéro de commande vient d'abord (lié à la commande), suivi du produit (lié au produit).
Les puces de statut
La carte Statut de la commande de la page de détail porte des puces pour le statut de paiement (en attente, payée, échouée, remboursée) et pour le statut de traitement.
Les deux sont normalement posés par le système : Stripe fixe le statut de paiement d'une commande par carte, et les expéditions fixent le statut de traitement.
Cliquer une autre puce ouvre d'abord une confirmation qui explique ce que fait la modification. Pour une commande payée via Stripe, un changement à la main ne déplace aucun argent — rien n'est encaissé ni remboursé. Rembourser, c'est le travail de l'avoir.
Marquer une commande en espèces ou sur facture comme payée
Pour une commande en espèces ou payable sur facture qui n'est pas encore réglée, la carte montre un bouton Marquer comme payée sous les puces de paiement — la puce Payée fait la même chose.
Appuyez dessus une fois l'argent arrivé et indiquez le jour où il est arrivé (« Payée le », aujourd'hui par défaut). L'historique de la commande montre alors Paiement reçu avec le montant et le moyen de paiement à cette date, et la commande compte dans le chiffre d'affaires à partir de là.
Les commandes abandonnées
Les commandes que le client n'a jamais payées sont annulées automatiquement et laissées hors de la liste par défaut. Cochez Annulée dans le filtre de paiement pour les voir. Voir La page de paiement.
Frais et net
Le moyen de paiement et le mode d'expédition figurent sur la page de détail de la commande. Chaque commande porte aussi :
- les frais Stripe qu'elle a coûtés
- le montant net qui reste ensuite
Les commandes sur facture et en espèces ne passent jamais par Stripe et ne portent aucun frais.
La tuile Chiffre d'affaires au-dessus de la liste est un autre chiffre : les factures moins les avoirs, sur chaque commande que les filtres laissent passer, quel que soit le moyen de paiement — brut, avant les frais Stripe. Elle suit les filtres, pas la page affichée.
Dès qu'un avoir existe, la carte Récapitulatif liste aussi chaque avoir sous Votre versement, leur somme sous Votre remboursement, et Il vous reste — le versement moins les remboursements. Comme Stripe conserve ses frais lors d'un remboursement, une commande entièrement remboursée montre les frais comme ce qu'elle a coûté.
Les e-mails aux clients
La carte E-mails clients de la page de la commande liste chaque message envoyé à son sujet avec sa date et son heure, ou « Non envoyé », plus un bouton pour l'envoyer maintenant ou de nouveau.
La confirmation de commande et chaque confirmation d'expédition partent d'elles-mêmes. Leur bouton en renvoie une à un client qui l'a perdue, ou l'envoie pour la première fois si elle n'est jamais partie. Chaque message peut être renvoyé au plus une fois toutes les dix minutes et trois fois en 24 heures ; un clic trop tôt indique à partir de quand c'est de nouveau possible. Chaque renvoi a sa propre ligne, avec la date et l'heure, dans l'Historique de la commande. Une commande abandonnée ne reçoit pas de confirmation, sa ligne n'a donc pas de bouton.
Elle montre aussi l'état de l'e-mail de demande d'avis — envoyé quand, programmé pour quelle date, ou non programmé, en nommant les avis coupés comme raison quand c'est le cas.
Les exports
Chaque onglet a un export CSV via le bouton d'export partagé, et il exporte tout ce que les filtres laissent passer — toutes les pages, pas seulement les lignes à l'écran.