Votre assistant

Le tableau de bord a un agent conversationnel — l'Assistant 10mShop — qui répond aux questions sur la façon de s'y retrouver et sur votre boutique. Il consulte votre boutique pour vous, et il modifie des produits et des paramètres quand vous le lui demandez : il vous montre d'abord ce qui changerait, et seul votre clic l'exécute. Tant que nous vérifions encore ses réponses, il porte un badge Beta : si une réponse tombe à côté, dites-le-nous dans un ticket.

Où le trouver

On y accède de deux façons, qui montrent la même conversation :

• Sur la Vue d'ensemble, le premier bloc sous le titre est son champ, Que souhaitez-vous faire ? Tapez ou dites une question, ou touchez une des suggestions sous le champ ; la réponse s'affiche juste en dessous, et Voir toute la conversation ouvre la fenêtre de discussion. Les flèches en haut à droite réduisent le champ à une seule ligne (Afficher en petit) et l'agrandissent de nouveau (Afficher en grand) ; le tableau de bord retient votre choix sur tous vos appareils.
• Sur chaque page, le bouton rond en bas à droite (Demandez-moi sur un écran plus grand) ouvre la fenêtre de discussion. Il s'écarte tant que la conversation est ouverte ; la croix dans la barre de titre de la conversation la referme. Sur un écran plus grand, vous pouvez déplacer la fenêtre par sa barre de titre et tirer n'importe quel bord ou coin pour l'agrandir ou la réduire. Votre navigateur retient sa position et sa taille.

Une question posée dans le champ apparaît dans la fenêtre, et inversement. La conversation est conservée pour votre compte dans chaque boutique — vous la retrouvez donc aussi sur votre téléphone — et supprimée 90 jours après son dernier message. Nouvelle conversation dans la barre de titre de la fenêtre la supprime aussitôt et repart de zéro. Les questions sont aussi conservées de façon anonyme pendant 90 jours afin d'améliorer l'application.

La première fois que vous ouvrez une nouvelle boutique, l'assistant vous accueille dans le champ et vous demande si vous avez déjà des photos de vos produits ou si vous préférez d'abord régler la paperasse. Touchez une réponse ou écrivez simplement.

Vous pouvez aussi dire votre question au lieu de la taper : appuyez sur le bouton micro à côté du champ de saisie, parlez, puis appuyez de nouveau pour arrêter. Ce que vous avez dit apparaît dans le champ, et vous pouvez le vérifier avant de l'envoyer. La première fois, votre navigateur demande si le tableau de bord peut utiliser le micro. L'enregistrement lui-même n'est pas conservé.

Ce qu'il consulte pour vous

Posez une question sur votre boutique, et l'assistant regarde avant de répondre :

• Ce qui reste à faire et pourquoi votre boutique est hors ligne : les étapes ouvertes de la liste de mise en route, votre formule et vos crédits.
• Combien et lesquels : produits (par exemple épuisés ou presque), commandes (par exemple à expédier, ou du mois dernier) et clients, avec les filtres des listes.
• Vos codes de réduction, vos paramètres onglet par onglet, la newsletter et les pages de l'éditeur de design.

Il lit ce que vous voyez dans le tableau de bord, jamais vos coordonnées bancaires, votre numéro fiscal ou vos mots de passe, et ne transmet à OpenAI que ce dont une réponse a besoin, pour cette réponse seulement et pas pour l'entraînement.

Sous une réponse, vous trouverez parfois des boutons :

• Montrez-moi vous emmène au bon endroit et le désigne.
• Voir les produits dans la liste (ou les commandes ou les clients), avec le nombre de lignes, ouvre cette liste avec exactement les filtres de la réponse. Ce sont des modifications non enregistrées de la première vue de la liste : Enregistrer, Enregistrer comme nouvelle vue ou Annuler les modifications, comme pour tout changement. La fenêtre du chat s'ouvre à côté de la liste ; sur un téléphone, une fine barre Retour à la conversation apparaît en bas à la place, et un appui dessus ramène le chat.
• Quand votre question peut se comprendre de plusieurs façons, l'assistant vous la renvoie et propose des réponses à toucher.

Ce qu'il modifie pour vous

Demandez à l'assistant, avec vos propres mots, de modifier des produits — par exemple « passe tous les produits épuisés de la catégorie Tasses en précommande, livrables à partir du 15 décembre » — et il prépare la modification. Il peut modifier :

• le prix, à un montant ou d'un pourcentage, et une promotion qui montre l'ancien prix barré, ou sa fin ;
• le stock, à un nombre ou en ajoutant ou retirant des pièces ;
• En cas de rupture : Ne plus vendre, Continuer à vendre ou Précommande, avec le jour d'expédition et le nombre maximal de pièces à précommander ;
• la catégorie, si un produit est visible dans la boutique ou reste un brouillon, s'il est mis en avant, ses tags et vos propres champs de produit ;
• tous les autres champs de la liste des produits : le nom, la marque, le SKU, le code-barres, la référence du fournisseur, le coût par article, le suivi du stock, la pièce unique, l'alerte de stock bas, la catégorie fiscale, le contenu pour le prix unitaire, les poids et dimensions, la taille du colis et les textes pour les moteurs de recherche ;
• l'archivage et la suppression de produits.

Le prix, une promotion, le stock, « En cas de rupture » et les autres champs d'une variante changent pour les variantes que l'assistant a trouvées ; le nom, la catégorie, les tags et le reste pour le produit entier. Un nom, un texte pour les moteurs de recherche, un SKU ou un code-barres appartient à un seul produit : l'assistant ne le modifie que s'il a trouvé exactement celui-là. Une description écrite à la main, les images et l'ajout ou la suppression de variantes restent pour l'instant dans le formulaire du produit.

L'assistant peut aussi appuyer sur le bouton IA pour vous, pour de nombreux produits à la fois : demandez-lui de rédiger ou de réécrire les textes pour les moteurs de recherche, les descriptions courtes ou complètes, et l'IA rédige un texte propre à chaque produit, avec son image et ses informations, exactement comme le bouton IA du formulaire du produit. Cela coûte ce que coûte le bouton, 0,1 crédit par texte, et la carte montre le total et vos crédits avant l'exécution. Si les crédits s'épuisent en route, l'assistant s'arrête là et garde ce qui a été rédigé.

Vos paramètres

L'assistant modifie aussi vos paramètres quand vous le lui demandez — par exemple « changez l'adresse de mon entreprise en Bahnhofstrasse 5, 8001 Zurich » :

• le nom et la description de votre boutique ;
• le nom de l'entreprise, l'adresse, l'e-mail et le téléphone de la boutique ;
• la forme juridique et le numéro d'enregistrement ;
• les textes sous À propos : histoire, mission et vision ;
• le titre et la description d'une page pour les moteurs de recherche ;
• vos liens vers les réseaux sociaux ;
• le message en haut de la caisse ;
• la livraison : les pays où vous livrez, chacun avec ses modes de livraison, ses prix et ses délais, le montant à partir duquel la livraison est gratuite, la valeur minimale de commande et ses notes — « livraison en Suisse 7.90, gratuite dès 80 » ;
• le retrait sur place et sa remarque ;
• vos horaires d'ouverture, jours particuliers comme les fêtes compris ;
• vos propres questions lors de la commande ;
• le paiement anticipé, la facture et les espèces, activés ou non, et le délai de paiement de la facture.

Il reprend vos mots et vos chiffres tels que vous les écrivez et n'invente jamais une adresse ou un numéro : s'il manque quelque chose, il vous le demande. Sa carte montre chaque rubrique des paramètres qui change — par exemple Adresse ou À propos — avec les valeurs avant et après, et Voir dans les paramètres ouvre la première d'entre elles. Modifier les paramètres ne coûte rien. Une rubrique que vous avez modifiée depuis la carte reste telle quelle, et Revenir en arrière rétablit les paramètres comme pour les produits. Retirer un pays de votre liste de livraison arrête les commandes vers ce pays : le bouton de cette carte est donc rouge orangé, et son annulation rétablit le pays avec tout ce qu'il avait. Il n'active la facture et le paiement anticipé que si votre compte bancaire est saisi sous Moyens de paiement : vous seul le saisissez, et s'il manque, l'assistant vous montre le chemin.

Il fait aussi rédiger des textes par l'IA — « rédige mes textes juridiques », « écris de nouveaux textes pour les moteurs de recherche de toutes mes pages » : les textes juridiques (les cinq ou ceux que vous nommez), les textes de la rubrique À propos et les textes des pages pour les moteurs de recherche, chacun comme le bouton IA à côté dans les paramètres l'écrit, pour 0.1 crédit par texte ; la carte montre le total. Un texte juridique que vous avez déjà n'est modifié que là où un fait l'exige : vos propres formulations restent. Les textes juridiques nomment votre entreprise : s'il manque l'adresse ou l'e-mail, la carte le dit, car l'IA y met un espace réservé, et tant qu'il en reste un, votre boutique reste hors ligne. Renseignez-les d'abord — l'assistant s'en charge aussi, avec les informations que vous lui donnez.

La carte

Avant que quoi que ce soit ne change, la réponse montre une carte avec :

• ce qui change, et pour combien de produits ;
• les dix premiers produits avec leurs valeurs avant et après, et combien il y en a encore ;
• un lien vers tous dans la liste des produits, avec les filtres que l'assistant a utilisés ;
• ce que cela coûte. Modifier des produits ne coûte rien.

Les produits qui sont déjà comme vous le voulez, et ceux qui ne peuvent pas recevoir la modification (une précommande sur un produit dont le stock n'est pas suivi, par exemple), sont laissés de côté, et l'assistant dit pourquoi.

Rien n'a encore changé. Exécuter fait exactement ce que montre la carte, et Annuler l'abandonne. L'archivage et la suppression ont un bouton rouge, parce qu'ils retirent des produits de votre boutique : les produits archivés peuvent être restaurés, les produits supprimés non. Une carte peut être exécutée pendant 30 minutes ; ensuite, redemandez et l'assistant regarde à nouveau.

Pendant l'exécution

La modification se fait en arrière-plan : vous pouvez fermer la fenêtre ou continuer à travailler. La carte, une bande en haut de la fenêtre de discussion et le champ de la Vue d'ensemble montrent où elle en est, par exemple « 3 sur 14 modifiés ». Arrêter l'interrompt après les produits en cours ; ce qui est fait reste fait.

Un produit qui a changé après la création de la carte — dans la liste, dans son formulaire ou par une commande qui a modifié son stock — reste tel quel : l'assistant n'écrase jamais une modification faite entre-temps.

Quand c'est terminé, l'assistant le dit dans la conversation : combien de produits ont changé et, sous Ce qui s’est passé autrement :, lesquels sont restés tels quels et pourquoi. Une modification porte sur 1000 produits au plus, et vous pouvez en exécuter jusqu'à 20 par heure.

Revenir en arrière et historique

Sous le message final d'une tâche, Revenir en arrière reste proposé pendant 30 jours. Il crée une nouvelle carte qui montre quels produits reprennent leurs anciennes valeurs ; seul Exécuter les rétablit. Les produits archivés reviennent dans la boutique. Un produit que vous ou une commande avez modifié depuis reste tel quel, et la carte dit combien il y en a. Les produits supprimés ne reviennent pas, et les crédits dépensés pour les textes IA restent dépensés. Chaque tâche ne peut être défaite qu'une fois.

L'horloge dans la barre de titre de la fenêtre de discussion ouvre l'Historique : toutes les tâches des 30 derniers jours, la plus récente d'abord, avec ce qu'elles ont modifié et Revenir en arrière tant que c'est possible. Les tâches que notre assistance a exécutées lors d'une visite portent la mention par l’assistance. Vous pouvez aussi demander à l'assistant ce qu'il a modifié, ou lui demander de revenir sur une tâche.

Ce qu'il ne modifie pas

Il ne touche ni à l'argent ni à votre compte : versements, remboursements, Stripe, votre formule, vos crédits, votre mot de passe, la fermeture de la boutique. Les coordonnées bancaires, la TVA et les impôts et votre domaine, il ne les modifie jamais, ni les moyens de paiement de Stripe ou l'interrupteur qui ouvre la caisse. Les commandes, les clients, les codes de réduction, les autres paramètres, la newsletter et l'éditeur de design, il ne les modifie pas encore : pour ceux-là, il explique les étapes et vous montre le chemin.

Il ne fait que ce que vous lui demandez avec vos propres mots. Ce qu'un client a écrit, comme une note de commande, n'est jamais une instruction pour lui, quoi qu'il dise.

Pour tout ce qui demande que nous regardions votre compte, ouvrez un ticket.