Assistance et feuille de route
Ouvrir un ticket, ce qui rapporte des crédits, et où voir ce qui arrive.
Assistance dans la barre latérale est l'endroit où vous nous joignez : posez une question ou signalez un problème, avec une capture d'écran si vous voulez, et nous répondons dans le ticket lui-même.
Les types de ticket
Un ticket est déposé comme bogue, idée, question, facturation ou autre.
Deux d'entre eux rapportent des crédits IA :
| Type | Vaut | Attribué |
|---|---|---|
| Bogue | 10 crédits | Une fois que nous confirmons que c'en est un |
| Idée / fonction manquante | 30 crédits | Une fois que nous l'avons réellement livrée |
Le ticket montre le verdict sous forme de mention, et les crédits arrivent sur votre compte juste après.
Regardez d'abord la feuille de route
À côté de la liste des tickets — en dessous sur les petits écrans — Fonctions à venir montre ce que nous construisons ensuite, chaque entrée marquée Prévu, En cours ou Livré.
Cela vaut un coup d'œil avant d'écrire une idée : ce qui est déjà sur cette liste est déjà pris, personne n'a donc à la déposer une seconde fois.
Ce que permettent les formules
La page elle-même est ouverte sur toutes les formules — la feuille de route et vos propres tickets, y compris ceux que vous avez ouverts sur Pro avant de repasser à Gratuit.
Ouvrir un nouveau ticket ou répondre dans un ticket fait partie de Pro. Sur Gratuit, le bouton est désactivé avec un avis qui le dit et un lien vers la page d'abonnement.
L'assistant intégré
Le tableau de bord a aussi un agent conversationnel — l'Assistant 10mShop — qui répond aux questions sur la façon de s'y retrouver. Il connaît le produit, pas vos données, et il ne voit pas votre boutique.
Pour tout ce qui demande que nous regardions votre compte, ouvrez un ticket.