Comment se passe une vente
Où va l'argent, ce que prend 10mShop, et l'ordre dans lequel les pièces doivent être mises en place.
L'argent ne passe jamais par 10mShop
Les paiements réglés via Stripe tournent comme des encaissements directs sur votre propre compte Stripe. 10mShop ne prend aucune commission sur vos ventes, quelle que soit la formule.
Stripe prélève ses frais de transaction habituels — environ 3,2 %, selon le moyen de paiement et le pays — sur chaque paiement. Ces frais Stripe et le montant net sont affichés par commande dans la liste des commandes et sur la page de détail d'une commande.
Les commandes sur facture et en espèces ne passent jamais par Stripe et ne portent aucun frais.
L'ordre dans lequel s'y prendre
Connectez Stripe
Versements. La vérification Stripe achevée est le seul contrôle d'identité de la plateforme avant qu'une boutique puisse vendre.
Activez des moyens de paiement
Paramètres → Moyens de paiement. Une nouvelle boutique n'en a aucun.
Les moyens de paiement ne sont proposés à la commande qu'une fois votre compte Stripe connecté et capable d'encaisser — et cela vaut aussi pour la facture et les espèces. Tant que la vérification n'est pas faite, les clients ne peuvent pas payer du tout.
Réglez l'expédition, si vous expédiez
Paramètres → Expédition et livraison. Sautez complètement cette étape pour des abonnements, des services ou des biens numériques.
Remplissez les textes légaux
Paramètres → Mentions légales et conformité. Sans les cinq, la boutique reste inaccessible.
Ce qui se passe quand un client achète
Le stock est réservé au moment où la commande est passée — pas quand elle est payée.
Une facture PDF dans la langue de votre boutique est émise et jointe à l'e-mail de confirmation de commande (sauf si vous avez désactivé Avec la facture sous Paramètres → Notifications). Les clients peuvent aussi la télécharger dans leur compte ; vous, sur la page de détail de la commande.
Pour un paiement Stripe, c'est Stripe qui pose le statut de paiement. Pour les commandes en espèces ou sur facture, vous marquez la commande payée vous-même à l'arrivée de l'argent.
Les expéditions posent le statut de traitement. Voir Expéditions.
Les remboursements sont des avoirs
Il n'y a pas de bouton « rembourser » séparé. Vous émettez un avoir pour n'importe quel montant jusqu'à ce qui reste de la commande, et pour les commandes payées via Stripe l'argent est remboursé automatiquement depuis votre propre solde Stripe.
À lire ensuite
Stripe et versements
La mise en route, le rythme des versements, et ce que vous n'avez jamais à configurer dans Stripe.
Moyens de paiement
Cartes, TWINT, facture, espèces — et les coordonnées bancaires dont la facture a besoin.
Expédition et livraison
Pays, modes, seuils de franco de port, tailles de colis et retrait.
La page de paiement
Ce que voient vos clients, et les parties que vous ne pouvez pas changer.
Remises
Codes promo, et des prix plus bas pour les grandes quantités.