Cartes cadeaux

Une carte cadeau, c'est de l'argent, pas une remise : un solde dans la devise de votre boutique, que son détenteur dépense au paiement, sur autant de commandes qu'il le faut. Les cartes cadeaux sont comprises dans chaque plan, Gratuit compris, et ont leur propre page : Cartes cadeaux dans la barre latérale, juste sous Remises.

Créer une carte cadeau

Créer une carte cadeau demande :

• le montant, au plus 100'000
• le nom et l'e-mail du destinataire, tous deux facultatifs
• une note que vous seul voyez, par exemple l'endroit où vous avez vendu la carte

La carte reçoit un code aléatoire de 16 lettres et chiffres en groupes de quatre, comme K7MX-Q2PD-9RTF-W4HN, sans 0, O, 1 ni I, faciles à confondre. Elle est valable cinq ans jour pour jour ; une boutique établie en Autriche ou au Liechtenstein émet des cartes cadeaux sans date d'expiration.

Rien n'est envoyé : la nouvelle carte s'ouvre, Copier le code met son code dans le presse-papiers pour que vous le transmettiez, et Carte cadeau en PDF l'ouvre comme carte à imprimer ou à envoyer par e-mail, avec votre logo, la valeur et le code. Les cartes que vos clients achètent dans la boutique viennent d'un produit carte cadeau et figurent dans la même liste. Le lien dans la ligne sous le titre de la page ouvre un nouveau produit, avec Carte cadeau déjà choisi.

La liste

La liste montre chaque carte avec les quatre derniers caractères de son code, le montant pour lequel elle a été émise, le solde restant, le destinataire, le jour jusqu'auquel elle est valable et son statut :

• Valable : elle peut payer
• Épuisée : il n'y reste plus rien
• Expirée : sa date d'expiration est passée ; vous pouvez la prolonger
• Désactivée : vous l'avez désactivée
• Remboursée : vendue dans la boutique et reprise avec son achat, par un avoir ou une annulation, avant que quiconque l'utilise ; elle ne peut plus payer

Au-dessus de la liste, trois tuiles additionnent les cartes que les filtres laissent passer : Solde ouvert, ce que les cartes valables valent encore, c'est-à-dire ce que vous devez à vos clients ; Émises, ce qu'elles valaient toutes à l'émission, sauf les remboursées ; et Cartes cadeaux valables.

La barre de filtres cherche dans le code, le destinataire, la note et le numéro de la commande qui a vendu la carte, et filtre par statut. La recherche, les filtres et le nombre de lignes par page sont mémorisés pour la prochaine visite. Exporter écrit chaque carte que les filtres laissent passer dans un fichier CSV, avec les codes complets et le numéro de la commande qui a vendu chacune.

Le détail d'une carte

Un clic sur une carte l'ouvre : le code complet avec Copier le code à côté, le solde restant à côté du montant d'émission, et chaque mouvement — émise, utilisée dans une commande (avec un lien vers la commande), libérée parce que cette commande a été annulée, recréditée par un avoir, reprise avec l'achat qui l'a vendue, et ce que vous avez passé à la main.

Une carte vendue dans la boutique indique en plus, sous Vendue avec la commande, la commande avec laquelle elle a été achetée, avec un lien ; sous E-mail de la carte cadeau, quand son e-mail est parti et à qui, ou le jour où il partira ; et le Message accompagnant le cadeau de l'acheteur. Une carte remboursée garde sa page telle qu'elle était, et plus rien n'y change : aucun montant passé à la main, aucune nouvelle date d'expiration, aucune désactivation.

Sous Passer un montant à la main, vous notez ce qui s'est passé hors de la boutique : Débiter pour un achat payé avec la carte au marché ou dans votre magasin, avec une note comme « marché de Berne », ou Recréditer pour corriger un débit erroné, jamais au-delà du montant d'origine de la carte.

Sous Validité, Prolonger repousse la date d'expiration à un jour plus tardif, et Supprimer la date d'expiration rend la carte valable sans limite, après confirmation, car une carte sans date d'expiration n'en retrouve jamais. Une carte cadeau peut être prolongée, jamais raccourcie, et une carte expirée reste dans la liste et se prolonge comme les autres.

Désactiver bloque aussitôt une carte au paiement, par exemple quand elle a été perdue et que vous en avez émis une nouvelle ; Réactiver annule cela. Le solde reste tel quel dans les deux cas.

Carte cadeau en PDF ouvre la carte à imprimer, celle que joint l'e-mail d'une carte vendue ; voir Les produits carte cadeau. Une carte désactivée ou remboursée n'en a pas.

Au paiement

Le client saisit le code dans le récapitulatif, dans le même champ qu'un code promo, avec ou sans tirets. Une commande prend une carte cadeau, et un code promo peut s'y ajouter.

La carte paie après la TVA, comme de l'argent. Le total de la commande et sa TVA restent tels quels ; la carte prend ce qu'elle contient, jusqu'au total, et le client paie le reste avec l'un de vos moyens de paiement. Le récapitulatif montre la part de la carte sous le total, ce qui reste à payer et ce qui reste sur la carte pour la prochaine commande. Une carte qui couvre toute la commande ne demande aucun paiement : la commande est passée comme payée.

Si le reste était inférieur au plus petit paiement par carte (0.50 en CHF ou en EUR), la carte paie d'autant moins et garde la différence : une commande de 10.20 avec une carte de 10.00 demande 0.50 et laisse 0.30 sur la carte. La règle est la même quel que soit le moyen de paiement.

Une commande payée en ligne garde la part de la carte 30 minutes pendant le paiement, et la rend si le paiement est annulé ou n'arrive jamais. Une commande sur facture ou en espèces la prend tout de suite.

La caisse refuse une carte expirée, épuisée, désactivée, remboursée ou dans une autre devise que celle de votre boutique, et le dit au client. Les abonnements ne se paient pas avec une carte cadeau, pas plus que les cartes cadeaux qu'une commande achète.

Facture, e-mails et page de commande

• La facture montre le total complet comme toujours, puis « Carte cadeau …1234 » avec ce que la carte a payé, et le montant restant. Une QR-facture suisse ne demande que le montant restant.
• La confirmation de commande et votre e-mail de nouvelle commande montrent les deux mêmes lignes.
• La page de commande montre la carte dans son récapitulatif, avec un lien vers la carte, et l'historique de la commande note ce que la carte a payé. La liste des commandes a le champ Carte cadeau pour ses vues.
• Un avoir sur une telle commande recrédite d'abord la part de la carte sur celle-ci et ne rembourse que le reste en argent. Voir Les avoirs.