Les produits carte cadeau

Un produit carte cadeau vend des cartes cadeaux dans votre boutique. L'acheteur choisit un montant, la carte arrive par e-mail — chez lui, ou directement chez la personne à qui elle est destinée, le jour qu'il choisit —, et quiconque détient son code paie avec elle à votre caisse. Chaque carte qu'il vend est une carte cadeau comme celles que vous créez à la main sous Cartes cadeaux, avec le même solde, la même liste et les mêmes règles au paiement.

Les produits carte cadeau sont compris dans chaque plan, Gratuit compris, et comptent comme tout autre produit dans les cinq produits de Gratuit.

En créer un

Produits → Ajouter un produit, puis sous Type de produit choisissez Carte cadeau. Le formulaire laisse alors de côté ce qu'une carte cadeau n'a pas : stock, dimensions, colis, livraison, coûts et prix barré. Le lien sous le titre de la page Cartes cadeaux ouvre le même formulaire, avec Carte cadeau déjà choisi.

• Les variantes sont les Montants : chaque montant est une variante que l'acheteur peut choisir, et Ajouter un montant ajoute le suivant. Une variante porte le nom de son montant (« 50 CHF ») tant que vous ne lui en donnez pas un autre ; le panier, la commande et la facture impriment ce nom à côté de celui du produit.
• Autoriser un montant libre permet à l'acheteur de saisir un montant en plus des vôtres, entre Au moins et Au plus (100'000 au maximum).
• La catégorie de TVA est toujours celle des bons à usages multiples : une carte cadeau est vendue sans TVA, et la TVA est due sur ce qu'elle paie au moment où elle est utilisée.

Le nom, la description, les images et la catégorie fonctionnent comme pour tout produit. L'IA écrit les textes et les images d'une carte cadeau comme ceux d'une carte cadeau, jamais comme ceux d'une marchandise : ni matière, ni taille, ni livraison dans le texte, et une image montre une carte vierge, sans montant ni code.

Ce que voient vos clients

Sur la page produit, à la place d'une liste déroulante de variantes :

• les montants sous forme de boutons, et « Autre montant » pour un montant libre, avec la fourchette sous le champ
• une case « L’envoyer par e-mail au destinataire ». Cochée, elle demande le nom du destinataire, son adresse e-mail, un message et un jour d'envoi, au plus tôt aujourd'hui et au plus tard dans un an ; sans jour, la carte part juste après le paiement. Non cochée, la carte part après le paiement à l'adresse e-mail de l'acheteur, qui la transfère ou l'imprime.

Il n'y a pas de sélecteur de quantité : chaque clic met une carte cadeau dans le panier, et le panier indique en dessous la personne et le jour. Deux cartes pour deux personnes font deux lignes. Les cartes des grilles et listes de produits n'affichent pas de bouton panier pour une carte cadeau, et une carte cadeau posée sur une liste d'envies n'a pas de « Déplacer vers le panier », car seule sa page produit demande à qui elle est destinée.

Au paiement

• Une carte cadeau est vendue sans TVA ; la facture dit pourquoi sous la ligne.
• Les codes promo, les remises sur quantité et le seuil de livraison gratuite laissent les cartes cadeaux de côté : un code ne prend sa part que sur les marchandises.
• Une carte cadeau ne paie pas les cartes cadeaux d'une commande. Un client qui paie avec une carte paie les cartes cadeaux qu'il achète avec un autre moyen.
• Une commande composée uniquement de cartes cadeaux ne demande ni adresse de livraison ni livraison ; le client donne son adresse de facturation comme toujours. Tous les moyens de paiement que vous proposez lui sont ouverts, facture et espèces compris.

Après le paiement

Dès que la commande est payée, chaque carte qu'elle a achetée est émise avec un code à elle, valable cinq ans (sans date d'expiration pour une boutique établie en Autriche ou au Liechtenstein), et apparaît dans la liste sous Cartes cadeaux. Un paiement en ligne les émet aussitôt ; une commande payée sur facture ou en espèces, dès que vous passez son paiement à payé ou que l'import des paiements l'enregistre.

L'e-mail de la carte part au nom et dans la langue de votre boutique, avec le code, la valeur, le dernier jour de validité, le message de l'acheteur, un lien vers votre boutique et la carte à imprimer jointe en PDF (voir plus bas) :

• au destinataire nommé par l'acheteur, tôt le matin du jour choisi, ou juste après le paiement s'il n'a choisi aucun jour
• à l'acheteur, juste après le paiement, s'il n'a nommé personne

La confirmation de commande indique sous chacune de ces cartes à qui elle va et quel jour. Une carte cadeau est livrée par son e-mail et jamais expédiée : dès que ses cartes existent, sa ligne compte comme traitée, si bien qu'une commande composée uniquement de cartes cadeaux n'attend pas parmi les commandes à expédier.

La carte à imprimer

Chaque carte cadeau existe aussi en carte à imprimer : un PDF d'une demi-feuille A4 à l'horizontale (A5), aux couleurs de votre design et avec votre logo. On y trouve la valeur, le dernier jour de validité, le code, à qui la carte est destinée et de la part de qui, le message de l'acheteur et l'adresse de votre boutique où l'utiliser. Son e-mail joint le PDF ; qui veut la carte sur papier l'imprime lui-même.

Carte cadeau en PDF ouvre la même carte pour vous : sur la page de commande à côté de chaque carte sous Cartes cadeaux vendues, et sur la page de chaque carte sous Cartes cadeaux, y compris les cartes que vous créez à la main. Une carte remboursée ou désactivée n'a pas de carte à imprimer.

Dans le compte client

Un client qui a un compte dans votre boutique y trouve un onglet avec ses cartes cadeaux dès qu'il en a une :

• ses propres cartes, chacune avec ce qu'il reste dessus, le dernier jour de validité et son statut : une carte qu'il a achetée pour lui-même, une qu'il a reçue en cadeau par e-mail, et une que vous avez créée à la main pour son adresse e-mail
• les cartes qu'il a offertes, avec le destinataire de chacune et si son e-mail est parti ou quel jour il partira, mais pas ce que le destinataire en a déjà dépensé

Le compte ne montre que les quatre derniers caractères d'un code ; le code complet figure sur la carte et dans son e-mail. Un cadeau apparaît dans le compte du destinataire dès que son e-mail est parti à l'adresse de ce compte, jamais avant le jour choisi par l'acheteur.

Sur la page de commande

Cartes cadeaux vendues liste les cartes que la commande a vendues : la fin de chaque code avec un lien vers la carte, son statut, sa valeur, à qui elle est destinée, le message de l'acheteur et son e-mail — quand il est parti, ou le jour où il partira. Carte cadeau en PDF ouvre sa carte à imprimer ; Envoyer maintenant envoie un e-mail qui n'est jamais parti ; Renvoyer l'envoie une nouvelle fois, par exemple quand le destinataire ne le trouve pas — trois fois au plus en 24 heures, à dix minutes d'intervalle. Tant que la commande n'est pas payée, la section indique que les cartes suivent le paiement. L'historique de la commande note chaque carte émise, chaque e-mail envoyé et chaque carte reprise.

Remboursements

Une carte cadeau ne peut être reprise que tant que personne ne l'a utilisée. Dans Émettre un avoir, les cartes de la commande figurent sous Cartes cadeaux de cette commande : cochez les cartes que vous reprenez, et leur prix est remboursé en argent avec l'avoir. Les cartes cochées cessent aussitôt de fonctionner, et leur statut devient Remboursée. Une carte déjà utilisée, même en partie, ne peut pas être cochée et reste valable. L'avoir couvre au moins les cartes cochées, et jamais le prix d'une carte que vous ne reprenez pas.

Annuler la commande, ou la rembourser entièrement dans votre tableau de bord Stripe, reprend aussi chacune de ses cartes inutilisées. Si le remboursement échoue, les cartes redeviennent valables.

Flux et moteurs de recherche

Les flux Google Shopping et Meta laissent les cartes cadeaux de côté, comme les abonnements : aucune des deux plateformes n'a de place pour un produit sans marchandise. Le /llms.txt de votre boutique présente une carte cadeau comme telle, sans prix, puisque c'est l'acheteur qui choisit le montant.