Factures et avoirs

Chaque commande payée reçoit une facture PDF dans la langue de votre boutique, et chaque remboursement est un avoir numéroté. Les deux viennent de la même série annuelle.

La numérotation

Les factures — celles des commandes et celles des paiements d'abonnement, qui partagent une seule série — sont numérotées par année civile sous la forme AAAA-000123.

Sous Paramètres → Mentions légales et conformité, vous pouvez fixer où la numérotation de cette année reprend — seulement vers l'avant, jamais en arrière. C'est ainsi que l'on poursuit une série venue d'un système précédent après être passé à 10mShop.

Ce que contient une facture

Votre logo, le nom de la boutique juste en dessous, la raison sociale et l'adresse, et le numéro de TVA — le numéro fiscal à sa place dans une boutique qui ne facture pas de TVA. Elle est jointe à l'e-mail de confirmation de commande, téléchargeable par le client dans son compte sous Commandes, et par vous sur la page de détail de la commande. La pièce jointe est activée par défaut : désactiver Avec la facture dans l'onglet Confirmation de commande sous Paramètres → Notifications envoie l'e-mail sans elle — la facture est émise quand même.

Une boutique qui facture la TVA obtient un détail de la TVA — net, taux et taxe par taux. Une exportation vers ou depuis la Suisse porte une ligne indiquant que la livraison est hors TVA ; une boutique allemande qui n'en facture pas peut imprimer à la place la mention de petite entreprise du § 19 UStG. L'entreprise et le numéro de TVA indiqués par le client à la caisse figurent sous l'adresse, et une livraison d'une boutique de l'UE à une entreprise d'un autre pays de l'UE dont le numéro de TVA a été confirmé par le registre européen porte, à la place de toute TVA, la mention de livraison intracommunautaire (art. 138 de la directive TVA).

Pour les factures payables par virement, elle porte en plus vos coordonnées bancaires, la date d'échéance et le numéro de facture comme référence de paiement — ou, pour un IBAN suisse ou liechtensteinois, la QR-facture suisse.

Les avoirs

Les remboursements passent par des avoirs. Sur la page de détail d'une commande, vous en émettez un pour n'importe quel montant jusqu'à ce qui reste de la commande — créditer un article cassé sur cinq, par exemple — avec un motif facultatif.

Chaque avoir est numéroté dans la même série annuelle, référence la facture d'origine, corrige la TVA au prorata, est envoyé au client en PDF par e-mail, et se télécharge sur la page de détail de la commande (carte Documents) ainsi que dans le compte du client.

Plusieurs avoirs partiels par commande sont possibles jusqu'à atteindre le total de la commande. Une commande partiellement créditée reste payée en dessous et s'affiche comme Partiellement remboursée — un état qui vient d'un avoir et ne peut pas être posé à la main.

L'onglet Factures / Avoirs

Une ligne par document, avec une pastille de type, le numéro (qui mène au PDF ; un avoir nomme aussi la facture qu'il corrige), la date d'émission, le client et la commande (tous deux liés), le montant net, la TVA (le montant, avec le ou les taux appliqués en dessous — rien en dessous pour une boutique qui ne facture pas de TVA), le montant brut, s'il a été envoyé par e-mail, et un bouton PDF. Un avoir est négatif dans les trois montants.

Recherche par numéro, client ou numéro de commande ; un filtre de type ; une plage de dates ; des colonnes triables ; la pagination ; l'export CSV.

Emporter votre comptabilité

Sur cet onglet seulement, un bouton supplémentaire Exporter les documents (ZIP) se tient à gauche du bouton d'export.

Il télécharge toutes les factures et tous les avoirs actuellement dans la liste — toutes les pages, les mêmes filtres — dans un seul ZIP de PDF, nommés comme les clients les téléchargent (invoice-<numéro>.pdf, credit-note-<numéro>.pdf), plus un journal.csv avec une ligne par document.