Ordini
Le quattro schede, le etichette di stato e che cosa fa davvero cambiarne una a mano.
Ordini nella barra laterale ha quattro schede.
| Scheda | Una riga per |
|---|---|
| Ordini | Ordine |
| Righe ordine | Articolo ordinato |
| Spedizioni | Spedizione, su tutti gli ordini |
| Fatture / Note di credito | Documento emesso su un ordine |
Il numero di ogni riga porta all'ordine, e il cliente alla sua pagina. Nella scheda Righe ordine viene prima il numero d'ordine (con link all'ordine), seguito dal prodotto (con link al prodotto).
Le etichette di stato
La card Stato dell'ordine della pagina di dettaglio ha le etichette dello stato del pagamento (in attesa, pagato, non riuscito, rimborsato) e dello stato dell'evasione.
Di norma le mette il sistema: Stripe fissa lo stato del pagamento di un ordine con carta, e le spedizioni fissano lo stato dell'evasione.
Cliccare su un'altra etichetta apre prima una conferma che spiega che cosa fa il cambiamento. Su un ordine pagato con Stripe, un cambiamento a mano non muove denaro: non viene addebitato né rimborsato nulla. Rimborsare è il compito della nota di credito.
Segnare come pagato un ordine in contanti o su fattura
Per un ordine in contanti o pagabile su fattura non ancora saldato, la card mostra un pulsante Segna come pagato sotto le etichette del pagamento — e l'etichetta Pagato fa la stessa cosa.
Premilo quando il denaro è arrivato e indica il giorno in cui è arrivato («Pagato il», oggi di default). Lo storico dell'ordine mostra allora Pagamento ricevuto con l'importo e il metodo di pagamento a quella data, e da lì in poi l'ordine conta nel fatturato.
I checkout abbandonati
Gli ordini che il cliente non ha mai pagato vengono annullati automaticamente e lasciati fuori dall'elenco di default. Spunta Annullato nel filtro del pagamento per vederli. Vedi Il checkout.
Commissioni e netto
Il metodo di pagamento e quello di spedizione stanno sulla pagina di dettaglio dell'ordine. Ogni ordine porta anche:
- la commissione Stripe che ha comportato
- l'importo netto che resta dopo
Gli ordini su fattura e in contanti non passano mai da Stripe e non portano alcuna commissione.
Il riquadro Fatturato sopra l'elenco è un'altra cifra: le fatture meno le note di credito, su ogni ordine che i filtri lasciano passare, qualunque sia il metodo di pagamento — lordo, prima delle commissioni Stripe. Segue i filtri, non la pagina a schermo.
Appena esiste una nota di credito, la card Riepilogo elenca anche ogni nota sotto Il tuo pagamento, la loro somma come Il tuo rimborso, e Ti resta — il pagamento meno i rimborsi. Poiché Stripe trattiene la sua commissione anche su un rimborso, un ordine rimborsato per intero mostra la commissione come quello che è costato.
Le email al cliente
La card Email al cliente della pagina dell'ordine elenca ogni messaggio inviato a suo riguardo con data e ora, oppure «Non inviata», più un pulsante per inviarlo adesso o di nuovo.
La conferma d'ordine e ogni conferma di spedizione partono da sole. Il loro pulsante ne invia una di nuovo a un cliente che l'ha persa, oppure per la prima volta se non è mai partita. Ogni email si può inviare di nuovo al massimo una volta ogni dieci minuti e tre volte in 24 ore; un clic troppo presto dice da quando si può di nuovo. Ogni invio ripetuto ha la sua riga, con data e ora, nella Cronologia dell'ordine. Un checkout abbandonato non riceve conferme, quindi la sua riga non ha il pulsante.
Mostra anche lo stato dell'email di richiesta di recensione: inviata quando, programmata per quale data, o non programmata, indicando come motivo le recensioni disattivate quando è questo il motivo.
Le esportazioni
Ogni scheda ha un'esportazione CSV tramite il pulsante di esportazione condiviso, ed esporta tutto quello che i filtri lasciano passare — tutte le pagine, non solo le righe a schermo.