Gestire gli abbonamenti
L'elenco, la pagina di dettaglio, le fatture per periodo, le note di credito e l'unica disdetta che esiste.
Abbonamenti nella barra laterale elenca gli abbonamenti a prodotti che hanno i tuoi clienti. (Da non confondere con Newsletter, né con il tuo piano 10mShop sotto Abbonamento e crediti IA nel menu dell'account.)
L'elenco
La stessa barra dei filtri dell'elenco degli ordini: ricerca (cliente, email, prodotto), stato e intervallo di fatturazione (mensile / annuale) come menu a tendina con caselle, un intervallo di date d'inizio e un pulsante di azzeramento — più colonne ordinabili.
Tutto questo viene applicato nel database, quindi copre tutti gli abbonamenti del negozio anziché una fetta recente. L'elenco è paginato a 25 con un piè di pagina «da x a y di z», filtri e ordinamento vengono ricordati per la volta dopo, e i quattro riquadri con i numeri e l'esportazione CSV seguono quello che mostrano i filtri — calcolati su tutti gli abbonamenti corrispondenti, non solo sulla pagina a schermo.
L'ordinamento per stato segue il ciclo di vita — attivo, in prova, in ritardo, non pagato, incompleto, in pausa, scaduto, annullato — anziché l'alfabeto della lingua corrente.
Due dei riquadri sono denaro, entrambi lordi — le commissioni di transazione di Stripe vengono dedotte più tardi sul tuo account Stripe, non qui:
- Fatturato somma i documenti degli abbonamenti filtrati: ogni fattura sui loro pagamenti meno ogni nota di credito emessa su di essi. Un abbonamento annuale pagato per intero conta l'intera fattura dal primo giorno.
- Mese medio è quanto rendono al mese gli abbonamenti in corso (attivi e in prova) al loro prezzo — un annuale diviso per dodici. Un tasso, non una somma di pagamenti: una nota di credito non lo tocca.
L'esportazione CSV porta l'importo lordo per abbonamento.
Ogni abbonamento ha un numero leggibile, NEGOZIO-ABO-AAAAMMGG-XXXX, e
l'elenco lo mette per primo. Un clic apre la pagina di dettaglio; il cliente
apre il cliente, il prodotto apre il prodotto.
La pagina di dettaglio
Costruita come la pagina di dettaglio di un ordine:
La stessa pagina di dettaglio è collegata dalla tabella degli abbonamenti sulla pagina di un cliente.
Le fatture per periodo
Ogni pagamento di abbonamento saldato riceve automaticamente una fattura, presa dalla stessa serie annuale di numeri delle tue fatture d'ordine.
La scheda Fatture / Note di credito della pagina degli abbonamenti le elenca tutte — una riga per documento con l'etichetta di tipo, il numero (con link al PDF), la data di emissione, il cliente (con link), il numero dell'abbonamento (con link) con il prodotto e il periodo di fatturazione coperto, il netto, l'IVA, il lordo, se è stato inviato per email, e un pulsante PDF.
Porta lo stesso pulsante Esporta documenti (ZIP) del lato ordini: tutti i
documenti che i filtri lasciano passare, tutte le pagine, in PDF più un
journal.csv, al massimo 2000 per ZIP.
I quattro riquadri con i numeri restano quelli degli abbonamenti in entrambe le schede.
Le note di credito su un abbonamento
Ogni riga di pagamento saldato propone di emettere una nota di credito per qualsiasi importo fino a quello che resta di quel pagamento — accreditare un mese in cui un servizio non è stato disponibile, per esempio — con un motivo facoltativo.
L'importo viene rimborsato al cliente per intero tramite Stripe dal tuo saldo, viene emessa una nota di credito numerata dalla stessa serie annuale che fa riferimento alla fattura di quel pagamento (emettendola prima, se il pagamento non ne aveva mai avuta una), inviata al cliente in PDF ed elencata accanto alla fattura.
Se Stripe deve aspettare i fondi per coprire il rimborso, la nota di credito segue automaticamente appena il rimborso va a buon fine. Sono possibili più note di credito parziali per pagamento, fino a raggiungerne il totale.
Disdire
C'è esattamente un'azione: Annulla a fine periodo.
- Il cliente mantiene l'accesso finché non si esaurisce il periodo che ha pagato.
- Non viene rimborsato niente.
- La disdetta programmata si può annullare lì stesso fino ad allora — la pagina mostra Termina il invece di una data di rinnovo finché è programmata.
I clienti possono fare la stessa cosa da soli nel loro account sotto Abbonamenti, con una conferma e lo stesso annullamento.
La disdetta immediata non viene deliberatamente proposta da nessuna parte.
Che cosa mostra il portale Stripe del cliente
Accanto all'azione di disdetta i clienti hanno un pulsante Gestisci che apre il portale di fatturazione di Stripe. Per i clienti di un negozio è limitato a quello che ci deve stare: aggiornare il metodo di pagamento, il proprio nome, indirizzo e telefono, e disdire alla fine del periodo.
Deliberatamente non mostra l'elenco delle fatture di Stripe: quei documenti indicano 10mShop come emittente e riportano la numerazione di Stripe. Le vere fatture e note di credito del tuo negozio sono elencate e scaricabili nell'account del cliente sotto Abbonamenti, e la fattura di ogni periodo viene inviata in PDF dalla tua identità di mittente.
Il tuo portale per il tuo piano 10mShop è configurato a parte e mostra eccome il suo storico delle fatture, dato che Stripe è l'unico posto in cui quelle fatture esistono.
Quando un pagamento non riesce
Attiva Pagamento abbonamento non riuscito sotto Impostazioni → Notifiche e ricevi un'email con l'importo, la data del prossimo tentativo automatico di Stripe e un link alla pagina di dettaglio dell'abbonamento. I pagamenti non riusciti si ordinano anche per primi nella card degli abbonamenti sulla Panoramica.