Buoni regalo

Un buono regalo è denaro, non uno sconto: un saldo nella valuta del tuo negozio, che chi lo possiede spende al checkout, su tutti gli ordini che servono. I buoni regalo sono compresi in ogni piano, anche in Gratis, e hanno una pagina tutta loro: Buoni regalo nella barra laterale, subito sotto Sconti.

Creare un buono regalo

Crea buono regalo chiede:

• l'importo, al massimo 100'000
• il nome e l'email del destinatario, entrambi facoltativi
• una nota che vedi solo tu, per esempio dove hai venduto il buono

Il buono riceve un codice casuale di 16 lettere e cifre in gruppi di quattro, come K7MX-Q2PD-9RTF-W4HN, senza 0, O, 1 e I, che si confondono facilmente. Vale cinque anni esatti; un negozio con sede in Austria o nel Liechtenstein emette buoni regalo senza scadenza.

Non viene inviato nulla: il nuovo buono si apre, Copia codice mette il suo codice negli appunti perché tu lo possa trasmettere, e Buono regalo in PDF lo apre come biglietto da stampare o da inviare per email, con il tuo logo, il valore e il codice. I buoni che i tuoi clienti acquistano nel negozio vengono da un prodotto buono regalo e stanno nello stesso elenco. Il link nella riga sotto il titolo della pagina apre un nuovo prodotto, con Buono regalo già scelto.

L'elenco

L'elenco mostra ogni buono con gli ultimi quattro caratteri del suo codice, l'importo per cui è stato emesso, il residuo, il destinatario, il giorno fino a cui vale e il suo stato:

• Valido: può pagare
• Esaurito: non c'è più niente sopra
• Scaduto: la sua scadenza è passata; puoi prorogarlo
• Disattivato: l'hai disattivato tu
• Rimborsato: venduto nel negozio e ritirato con il suo acquisto, con una nota di credito o un annullamento, prima che qualcuno lo usasse; non può più pagare

Sopra l'elenco, tre riquadri sommano i buoni che i filtri lasciano passare: Saldo aperto, quanto valgono ancora i buoni validi, cioè quanto devi ai tuoi clienti; Emessi, quanto valevano tutti all'emissione, tranne i rimborsati; e Buoni regalo validi.

La barra dei filtri cerca nel codice, nel destinatario, nella nota e nel numero dell'ordine che ha venduto il buono, e filtra per stato. La ricerca, i filtri e le righe per pagina vengono ricordati per la volta successiva. Esporta scrive ogni buono che i filtri lasciano passare in un file CSV, con i codici completi e il numero dell'ordine che ha venduto ciascuno.

Il dettaglio di un buono

Un clic su un buono lo apre: il codice completo con Copia codice accanto, il saldo residuo accanto all'importo di emissione, e ogni movimento — emesso, usato in un ordine (con un link all'ordine), liberato di nuovo perché quell'ordine è stato annullato, riaccreditato con una nota di credito, ritirato con l'acquisto che lo ha venduto, e quello che hai registrato a mano.

Un buono venduto nel negozio indica in più, sotto Venduto con l’ordine, l'ordine con cui è stato acquistato, con un link; sotto E-mail del buono regalo, quando è partita la sua email e a chi, o il giorno in cui partirà; e il Messaggio con il regalo dell'acquirente. Un buono rimborsato conserva la sua pagina com'era, e niente cambia più: nessuna registrazione a mano, nessuna nuova scadenza, nessuna disattivazione.

Sotto Registra un importo a mano annoti ciò che è successo fuori dal negozio online: Addebita per un acquisto pagato con il buono al mercato o nel tuo negozio, con una nota come «mercato di Berna», oppure Riaccredita per correggere un addebito sbagliato, mai oltre l'importo originale del buono.

Sotto Validità, Proroga sposta la scadenza a un giorno successivo, e Togli la scadenza fa valere il buono senza limiti, dopo una conferma, perché un buono senza scadenza non ne riceve mai più una. Un buono regalo si può prorogare ma mai accorciare, e un buono scaduto resta nell'elenco e si proroga come gli altri.

Disattiva blocca subito un buono al checkout, per esempio quando è andato perso e ne hai emesso uno nuovo; Riattiva lo annulla. Il saldo resta com'è in entrambi i casi.

Buono regalo in PDF apre il biglietto da stampare, lo stesso che allega l'email di un buono venduto; vedi I prodotti buono regalo. Un buono disattivato o rimborsato non ne ha.

Al checkout

Il cliente inserisce il codice nel riepilogo, nello stesso campo di un codice sconto, con o senza trattini. Un ordine prende un buono regalo, e un codice sconto può aggiungersi.

Il buono paga dopo l'IVA, come denaro. Il totale dell'ordine e la sua IVA restano come sono; il buono prende quello che ha, fino al totale, e il cliente paga il resto con uno dei tuoi metodi di pagamento. Il riepilogo mostra la parte del buono sotto il totale, quanto resta da pagare e quanto rimane sul buono per il prossimo ordine. Un buono che copre tutto l'ordine non richiede alcun pagamento: l'ordine viene creato come pagato.

Se il resto fosse inferiore al pagamento con carta più piccolo (0.50 in CHF o in EUR), il buono paga tanto di meno e tiene la differenza: un ordine di 10.20 con un buono di 10.00 chiede 0.50 e lascia 0.30 sul buono. La regola è la stessa con qualunque metodo di pagamento.

Un ordine pagato online tiene la parte del buono per 30 minuti mentre il cliente paga, e la restituisce se il pagamento viene annullato o non arriva mai. Un ordine su fattura o in contanti la prende subito.

Il checkout rifiuta un buono scaduto, esaurito, disattivato, rimborsato o in un'altra valuta rispetto al tuo negozio, e lo dice al cliente. Gli abbonamenti non si pagano con un buono regalo, e nemmeno i buoni regalo che un ordine acquista.

Fattura, email e pagina dell'ordine

• La fattura mostra il totale completo come sempre, poi «Buono regalo …1234» con quanto ha pagato il buono, e l'importo residuo. Una QR-fattura svizzera chiede solo l'importo residuo.
• La conferma d'ordine e la tua email di nuovo ordine mostrano le stesse due righe.
• La pagina dell'ordine mostra il buono nel suo riepilogo, con un link al buono, e lo storico dell'ordine annota quanto ha pagato il buono. L'elenco degli ordini ha il campo Buono regalo per le sue viste.
• Una nota di credito su un ordine così riaccredita prima sul buono la sua parte e rimborsa in denaro solo il resto. Vedi Le note di credito.