Il tuo assistente

La dashboard ha un chatbot — l'Assistente 10mShop — che risponde alle domande su come orientarsi e sul tuo negozio. Guarda nel tuo negozio per te, e cambia prodotti e impostazioni quando glielo chiedi: prima ti mostra cosa cambierebbe, e solo il tuo clic lo esegue. Finché stiamo ancora controllando le sue risposte porta un'etichetta Beta: se una risposta non è giusta, diccelo in un ticket.

Dove trovarlo

Ci arrivi in due modi, e tutti e due mostrano la stessa conversazione:

• Nella Panoramica il primo blocco sotto il titolo è il suo campo, Cosa vuoi fare? Scrivi o detta una domanda, oppure tocca uno dei suggerimenti sotto il campo; la risposta compare subito lì sotto, e Vedi tutta la conversazione apre la finestra della chat. Le frecce in alto a destra riducono il campo a una sola riga (Mostra più piccolo) e lo ingrandiscono di nuovo (Mostra più grande); la dashboard ricorda la tua scelta su tutti i tuoi dispositivi.
• In ogni pagina il pulsante rotondo in basso a destra (Chiedimi su uno schermo più grande) apre la finestra della chat. Si sposta di lato finché la chat è aperta; la croce nella barra del titolo della chat la richiude. Su uno schermo più grande puoi spostare la finestra trascinandone la barra del titolo e tirare qualsiasi bordo o angolo per ingrandirla o rimpicciolirla. Il tuo browser ricorda dove si trovava e quanto era grande.

Una domanda fatta nel campo compare anche nella finestra, e viceversa. La conversazione viene salvata per il tuo account in ogni negozio, così la ritrovi anche sul telefono, e cancellata 90 giorni dopo l'ultimo messaggio. Nuova conversazione nella barra del titolo della finestra la cancella subito e ricomincia da capo. Le domande vengono inoltre conservate in forma anonima per 90 giorni per migliorare la web app.

La prima volta che apri un nuovo negozio, l'assistente ti saluta nel campo e ti chiede se hai già le foto dei tuoi prodotti o se preferisci prima sbrigare le scartoffie. Tocca una risposta o scrivi e basta.

Puoi anche dire la tua domanda invece di scriverla: premi il pulsante del microfono accanto al campo di testo, parla e premilo di nuovo per fermarti. Quello che hai detto compare nel campo, così puoi controllarlo prima di inviarlo. La prima volta il tuo browser chiede se la dashboard può usare il microfono. La registrazione in sé non viene conservata.

Cosa guarda per te

Chiedi del tuo negozio, e l'assistente guarda prima di rispondere:

• Cosa resta da fare e perché il tuo negozio è offline: i passi aperti della lista di configurazione, il tuo piano e i tuoi crediti.
• Quanti e quali: prodotti (per esempio esauriti o quasi), ordini (per esempio da spedire, o del mese scorso) e clienti, con i filtri delle liste.
• I tuoi codici sconto, le tue impostazioni scheda per scheda, la newsletter e le pagine nel designer.

Legge quello che vedi nella dashboard, mai le tue coordinate bancarie, il numero fiscale o le password, e passa a OpenAI solo quello che serve a una risposta, solo per quella risposta e non per l'addestramento.

Sotto una risposta a volte trovi dei pulsanti:

• Mostramelo ti porta al posto giusto e lo indica.
• Vedi i prodotti nell'elenco (o gli ordini o i clienti), con il numero di righe, apre quella lista con esattamente i filtri della risposta. Sono modifiche non salvate della prima vista della lista: Salva, Salva come nuova vista o Annulla modifiche, come per ogni modifica. La finestra della chat si apre accanto alla lista; sul telefono appare invece in basso una barra sottile Torna alla conversazione, e un tocco la riporta.
• Quando la tua domanda si può capire in più modi, l'assistente chiede e offre risposte da toccare.

Cosa cambia per te

Chiedi all'assistente, con parole tue, di cambiare dei prodotti — per esempio «metti tutti i prodotti esauriti della categoria Tazze in preordine, con spedizione dal 15 dicembre» — e lui prepara la modifica. Può cambiare:

• il prezzo, a un importo o di una percentuale, e una promozione che mostra il vecchio prezzo barrato, o la sua fine;
• le scorte, a un numero o aggiungendo o togliendo pezzi;
• Se esaurito: Non vendere più, Continua a vendere o Preordine, con il giorno di spedizione e il numero massimo di pezzi preordinabili;
• la categoria, se un prodotto si vede nel negozio o resta una bozza, se è in evidenza, i suoi tag e i tuoi campi prodotto;
• ogni altro campo dell'elenco dei prodotti: il nome, il marchio, lo SKU, il codice a barre, il codice del fornitore, il costo per articolo, se le scorte sono monitorate, il pezzo unico, l'avviso di scorte basse, la categoria fiscale, il contenuto per il prezzo unitario, pesi e misure, la dimensione del pacco e i testi per i motori di ricerca;
• l'archiviazione e l'eliminazione dei prodotti.

Il prezzo, una promozione, le scorte, «Se esaurito» e gli altri campi di una variante cambiano per le varianti che l'assistente ha trovato; il nome, la categoria, i tag e il resto per tutto il prodotto. Un nome, un testo per i motori di ricerca, uno SKU o un codice a barre appartiene a un solo prodotto: l'assistente lo cambia solo se ha trovato esattamente quello. Una descrizione scritta a mano, immagini e varianti nuove o tolte restano per ora nel modulo del prodotto.

L'assistente può anche premere il pulsante IA per te, per molti prodotti alla volta: chiedigli di scrivere o riscrivere i testi per i motori di ricerca, le descrizioni brevi o complete, e l'IA scrive un testo proprio per ogni prodotto, con la sua immagine e i suoi dati, proprio come il pulsante IA nel modulo del prodotto. Costa quanto il pulsante, 0,1 credito per testo, e la scheda mostra il totale e quanti crediti hai prima di eseguire. Se i crediti finiscono a metà, l'assistente si ferma lì e tiene quello che ha già scritto.

Le tue impostazioni

L'assistente cambia anche le tue impostazioni quando glielo chiedi — per esempio «cambia l'indirizzo della mia ditta in Bahnhofstrasse 5, 8001 Zurigo»:

• il nome e la descrizione del tuo negozio;
• il nome della ditta, l'indirizzo, l'e-mail e il telefono del negozio;
• la forma giuridica e il numero di registro;
• i testi sotto Chi siamo: storia, missione e visione;
• il titolo e la descrizione di una pagina per i motori di ricerca;
• i tuoi link ai social;
• il messaggio in cima alla cassa;
• la spedizione: i paesi in cui consegni, ognuno con i suoi metodi di spedizione, prezzi e tempi di consegna, l'importo da cui la spedizione è gratuita, il valore minimo d'ordine e le note — «spedizione in Svizzera 7.90, gratis da 80»;
• il ritiro in sede con la sua nota;
• i tuoi orari di apertura, anche i giorni speciali come festivi o ferie;
• le tue domande nel checkout;
• pagamento anticipato, fattura e contanti attivi o no, e il termine di pagamento della fattura.

Prende le tue parole e i tuoi numeri come li scrivi e non inventa mai un indirizzo o un numero: se manca qualcosa, te lo chiede. La sua scheda mostra ogni sezione delle impostazioni che cambia — per esempio Indirizzo o Chi siamo — con i valori prima e dopo, e Vedi nelle impostazioni apre la prima. Cambiare le impostazioni non costa niente. Una sezione che hai cambiato dopo la scheda resta com'è, e Ripristina riporta indietro le impostazioni come per i prodotti. Togliere un paese dalla tua lista di spedizione ferma gli ordini verso quel paese: per questo il pulsante di quella scheda è rosso arancio, e il suo ripristino riporta il paese con tutto quello che aveva. Fattura e pagamento anticipato li attiva solo se il tuo conto bancario è inserito in Metodi di pagamento: lo inserisci solo tu, e se manca ti mostra la strada.

Fa anche scrivere testi all'IA — «scrivimi i testi legali», «scrivi nuovi testi per i motori di ricerca di tutte le pagine»: i testi legali (tutti e cinque o quelli che nomini), i testi di Chi siamo e i testi delle pagine per i motori di ricerca, ognuno come lo scrive il pulsante IA accanto nelle impostazioni, per 0.1 crediti a testo; la scheda mostra il totale. Un testo legale che hai già viene cambiato solo dove un fatto lo richiede: le tue formulazioni restano. I testi legali nominano la tua azienda: se mancano l'indirizzo o l'email, la scheda lo dice, perché l'IA ci mette un segnaposto e, finché ne resta uno, il tuo negozio rimane offline. Inseriscili prima: lo fa anche l'assistente, con i dati che gli dai.

La scheda

Prima che cambi qualcosa, la risposta mostra una scheda con:

• cosa cambia, e per quanti prodotti;
• i primi dieci prodotti con i loro valori prima e dopo, e quanti altri ce ne sono;
• un link a tutti nell'elenco dei prodotti, con i filtri che l'assistente ha usato;
• quanto costa. Cambiare i prodotti non costa niente.

I prodotti che sono già come vuoi, e quelli che non possono ricevere la modifica (per esempio un preordine su un prodotto le cui scorte non sono monitorate), vengono lasciati fuori, e l'assistente dice perché.

Non è ancora cambiato niente. Esegui fa esattamente quello che mostra la scheda, e Annulla la scarta. Archiviare ed eliminare hanno un pulsante rosso, perché tolgono prodotti dal tuo negozio: i prodotti archiviati si possono ripristinare, quelli eliminati no. Una scheda si può eseguire per 30 minuti; dopo, chiedi di nuovo e l'assistente ricontrolla.

Mentre lavora

La modifica gira in background, quindi puoi chiudere la finestra o continuare a lavorare. La scheda, una striscia in alto nella finestra della chat e il campo nella Panoramica mostrano a che punto è, per esempio «3 di 14 modificati». Ferma la interrompe dopo i prodotti su cui sta lavorando; quello che è fatto resta fatto.

Un prodotto cambiato dopo la creazione della scheda — nell'elenco, nel suo modulo o con un ordine che ne ha cambiato le scorte — resta com'è: l'assistente non sovrascrive mai una modifica fatta nel frattempo.

Quando ha finito, l'assistente lo dice nella conversazione: quanti prodotti sono cambiati e, sotto Cosa è andato diversamente:, quali sono rimasti com'erano e perché. Una modifica riguarda al massimo 1000 prodotti, e puoi eseguirne fino a 20 all'ora.

Ripristinare e cronologia

Sotto il messaggio finale di un incarico trovi Ripristina per 30 giorni. Crea una nuova scheda che mostra quali prodotti tornano ai valori di prima; solo Esegui li ripristina. I prodotti archiviati tornano nel negozio. Un prodotto che tu o un ordine avete cambiato nel frattempo resta com'è, e la scheda dice quanti sono. I prodotti eliminati non tornano, e i crediti spesi per i testi IA restano spesi. Ogni incarico si può ripristinare una volta.

L'orologio nella barra del titolo della finestra della chat apre la Cronologia: tutti gli incarichi degli ultimi 30 giorni, il più recente per primo, con quello che hanno cambiato e Ripristina finché è possibile. Gli incarichi eseguiti dalla nostra assistenza durante una visita sono segnati dall’assistenza. Puoi anche chiedere all'assistente cosa ha cambiato, o chiedergli di ripristinare un incarico.

Cosa non cambia

Non tocca né i soldi né il tuo account: pagamenti in uscita, rimborsi, Stripe, il tuo piano, i tuoi crediti, la tua password, la chiusura del negozio. Dati bancari, IVA e imposte e il tuo dominio non li cambia mai, e nemmeno i metodi di pagamento di Stripe o l'interruttore che apre la cassa. Ordini, clienti, codici sconto, le altre impostazioni, newsletter e designer non li cambia ancora: per quelli spiega i passi e ti mostra la strada.

Fa solo quello che gli chiedi con parole tue. Quello che ha scritto un cliente, come una nota all'ordine, non è mai un'istruzione per lui, qualunque cosa dica.

Per tutto quello per cui dobbiamo dare un'occhiata al tuo account, apri un ticket.