Assistenza e roadmap
Aprire un ticket, cosa fa guadagnare crediti e dove vedere cosa sta arrivando.
Assistenza nella barra laterale è il punto in cui ci raggiungi: fai una domanda o segnala un problema, se vuoi con uno screenshot, e ti rispondiamo nel ticket stesso.
I tipi di ticket
Un ticket viene inviato come Bug, Idea, Domanda, Fatturazione o Altro.
Due di questi fanno guadagnare crediti IA:
| Tipo | Valore | Assegnati |
|---|---|---|
| Bug | 10 crediti | Appena confermiamo che lo è |
| Idea / funzione mancante | 30 crediti | Appena l'abbiamo effettivamente realizzata |
Il ticket mostra il verdetto come etichetta, e i crediti arrivano sul tuo account subito dopo.
Guarda prima la roadmap
Accanto all'elenco dei ticket — sotto, sugli schermi più piccoli — Prossime funzioni mostra che cosa costruiremo dopo, con ogni voce contrassegnata come Pianificato, In corso o Rilasciato.
Vale la pena dare un'occhiata prima di scrivere un'idea: quello che è già in quell'elenco è già preso, quindi nessuno deve inviarlo una seconda volta.
Cosa permettono i piani
La pagina in sé è accessibile con ogni piano — la roadmap e i tuoi ticket, compresi quelli che avevi aperto su Pro prima di tornare a Gratis.
Aprire un nuovo ticket o rispondere in uno fa parte di Pro. Con Gratis il pulsante è disattivato, con un avviso che lo dice e un link alla pagina dell'abbonamento.
L'assistente nell'app
La dashboard ha anche un chatbot — l'Assistente 10mShop — che risponde alle domande su come orientarsi. Conosce il prodotto, non i tuoi dati, e non può vedere il tuo negozio.
Per tutto quello per cui dobbiamo dare un'occhiata al tuo account, apri un ticket.