Il tuo account e l'accesso
Creare un account, accedere con Google, la password dimenticata, e che cos'è quella conferma delle condizioni.
Creare un account
Iscriviti con un indirizzo email e una password, oppure con Google. In entrambi i casi devi spuntare attivamente la casella con cui accetti i Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy della piattaforma: l'accettazione viene registrata insieme alla versione dei documenti che hai approvato.
Con un indirizzo email c'è un passaggio in più: 10mShop ti invia un'email per confermarlo, nella lingua in cui era mostrata la pagina di registrazione. Il suo pulsante ti fa accedere e apre la tua dashboard (o il pagamento di Pro, se ti sei registrato per quello) su qualsiasi dispositivo: una registrazione fatta sul portatile si può quindi confermare sul telefono. Fino ad allora non puoi accedere; se ci provi con la password giusta, ti arriva un nuovo link. Con Google non c'è niente da confermare.
Quando le condizioni vengono aggiornate, dopo l'accesso compare una volta una pagina di conferma, prima che si apra la dashboard. La stessa pagina compare dopo il tuo primo accesso con Google dalla pagina di login. Non è un errore: conferma e vai avanti.
Password dimenticata
Nella pagina di login c'è un link Password dimenticata?.
Inserisci l'indirizzo email del tuo account. Se ne esiste uno, arriva un'email di reimpostazione.
Apri il link nell'email e scegli una nuova password. Il link vale per un tempo limitato e si può usare una volta sola.
Accedi con la nuova password.
Se il link viene segnalato come scaduto, chiedine uno nuovo dalla stessa pagina: un link vecchio non si può rianimare.
I tuoi clienti hanno esattamente la stessa cosa nel tuo negozio:
/tuo-negozio/account/login mostra un link Password dimenticata? nella
lingua del negozio, e la pagina di reimpostazione si apre dentro il tuo
negozio. L'email stessa arriva dal tuo negozio — con il nome del tuo negozio
come mittente e, una volta collegato,
il tuo dominio di invio — nella lingua del
negozio, al massimo una al minuto per account.
La lingua della tua dashboard
La dashboard e il sito 10mShop esistono in inglese, tedesco, francese, spagnolo, portoghese e italiano. Scegli la tua sotto Impostazioni account (barra laterale, sezione in basso).
Questo cambia l'interfaccia dell'applicazione per te e la lingua dell'email con cui 10mShop ti fa reimpostare la password. La lingua del tuo negozio pubblico è un'altra cosa: i testi del negozio, le fatture, le email ai clienti e le descrizioni SEO seguono tutti la lingua impostata per negozio sotto Impostazioni → Generali.
Non puoi essere cliente di te stesso
Il proprietario di un negozio non può aprirci un account cliente: lo gestisci dalla dashboard. Se ci provi, con il modulo email o con Google, compare un messaggio nella lingua del negozio che suggerisce un altro indirizzo email per provare l'esperienza del cliente.
Gli account cliente appartengono a un solo negozio. Un cliente crea un account nel tuo negozio con il suo indirizzo email, con o senza una password a sua scelta: lo stesso indirizzo può avere altri account in altri negozi della piattaforma, ognuno per sé, e nessuno sa degli altri. Accedere in un negozio in cui l'indirizzo non ha ancora un account risponde con l'invito a crearne prima uno; un secondo account con lo stesso indirizzo nello stesso negozio viene rifiutato, con l'invito ad accedere invece.
Il modo abituale di accedere è un codice via email: il cliente digita il suo indirizzo, il tuo negozio gli invia un codice di sei cifre, dalla tua identità di mittente, come una conferma d'ordine, e lui lo inserisce nella pagina di accesso, che lo fa entrare. Un codice vale dieci minuti e per cinque tentativi; uno nuovo si può richiedere dopo un minuto, cinque all'ora. Un cliente che ha impostato una password può accedere con quella (Accedi con una password sotto il pulsante), e Password dimenticata? ne imposta una o la reimposta, anche per un account che non ne ha mai avuta una.
L'accesso con Google segue la stessa regola: crea o apre l'account in quel solo negozio, per l'indirizzo che Google conferma, e non fa accedere il cliente da nessun'altra parte: lo stesso indirizzo Google in due negozi sono due account. Un account aperto così non ha una password propria finché il cliente non ne imposta una tramite Password dimenticata?; Google e il codice continuano a funzionare accanto.
Un cliente che si iscrive con una password conferma anche l'indirizzo: il tuo negozio gli invia un'email con un link che attiva l'account. Finché il link non viene aperto, il cliente non può accedere e non vede nessun ordine precedente fatto come ospite, così nessuno può leggere gli ordini di un altro digitando il suo indirizzo. Il link vale 24 ore; un accesso con la password giusta ne invia uno nuovo, al massimo ogni dieci minuti e tre volte al giorno. Chi si iscrive senza password è confermato dal primo codice che inserisce, perché il codice ha raggiunto lo stesso indirizzo; anche Google non ha bisogno di un link del genere, e una reimpostazione della password portata a termine conferma l'indirizzo a sua volta.
Eliminare il tuo account
Eliminare un account è irreversibile. Viene rifiutato finché uno dei tuoi negozi è ancora attivo: prima archivia ogni negozio in Impostazioni → Zona pericolosa. I negozi archiviati restano conservati con prodotti, ordini, dati dei clienti e fatture, che la legge ti obbliga a conservare. Il tuo piano Pro e gli eventuali rinnovi annuali dei domini vengono disdetti subito (un dominio pagato ma non ancora registrato viene rimborsato), nome, indirizzo email e immagine del profilo vengono rimossi, e non puoi più accedere.
Se quello che vuoi è una pausa, torna piuttosto al piano Gratis: non viene eliminato niente, ogni negozio, prodotto e ordine resta modificabile, e un nuovo upgrade ripristina tutto subito.