Bestellungen
Die vier Tabs, die Status-Chips, und was ein manuelles Umschalten tatsächlich bewirkt.
Bestellungen in der Seitenleiste hat vier Tabs.
| Tab | Eine Zeile pro |
|---|---|
| Bestellungen | Bestellung |
| Bestellpositionen | bestellter Position |
| Lieferungen | Sendung, über alle Bestellungen hinweg |
| Rechnungen / Gutschriften | Dokument zu einer Bestellung |
Die Nummer jeder Zeile verlinkt die Bestellung, der Kunde seine Kundenseite. Im Tab Bestellpositionen steht die Bestellnummer zuerst (verlinkt auf die Bestellung), gefolgt vom Produkt (verlinkt auf das Produkt).
Die Status-Chips
Die Karte Bestellstatus auf der Detailseite hat Chips für den Zahlungsstatus (Ausstehend, Bezahlt, Fehlgeschlagen, Erstattet) und den Versandstatus (Nicht versendet, Teilweise, Versendet).
Beide werden normalerweise vom System gesetzt: Stripe setzt den Zahlungsstatus einer Kartenbestellung, und Sendungen setzen den Versandstatus.
Klickst du auf einen anderen Chip, öffnet sich zuerst eine Rückfrage, die erklärt, was die Änderung tut. Bei einer über Stripe bezahlten Bestellung bewegt eine manuelle Änderung kein Geld — es wird nichts belastet und nichts erstattet. Erstatten ist Aufgabe der Gutschrift.
Eine Barzahlung oder Rechnung als bezahlt markieren
Bei einer noch nicht bezahlten Bar- oder Rechnungsbestellung zeigt die Karte unter den Zahlungs-Chips einen Knopf Als bezahlt markieren — der Chip Bezahlt tut dasselbe.
Drück ihn, sobald das Geld angekommen ist, und gib den Tag an, an dem es kam („Bezahlt am“, standardmässig heute). Der Bestellverlauf zeigt dann Zahlung eingegangen mit Betrag und Zahlungsart an diesem Tag, und die Bestellung zählt ab dann als Umsatz.
Abgebrochene Checkouts
Bestellungen, bei denen der Kunde nie bezahlt hat, werden automatisch storniert und sind standardmässig aus der Liste ausgeblendet. Setz Abgebrochen im Zahlungsfilter, um sie zu sehen. Siehe Der Checkout.
Gebühren und Netto
Zahlungs- und Versandart stehen auf der Bestelldetailseite. Jede Bestellung trägt ausserdem:
- die Stripe-Gebühr, die sie gekostet hat
- den Nettobetrag, der danach bleibt
Rechnungs- und Barbestellungen berühren Stripe nie und tragen gar keine Gebühr.
Die Karte Umsatz über der Liste ist eine andere Zahl: die Rechnungen abzüglich der Gutschriften über jede Bestellung, die die Filter durchlassen, unabhängig von der Zahlungsart — brutto, vor Stripes Gebühren. Sie folgt den Filtern, nicht der Seite auf dem Schirm.
Sobald eine Gutschrift existiert, listet die Zusammenfassungs-Karte jede Gutschrift unter Deine Auszahlung auf, ihre Summe als Deine Rückzahlung und Verbleibt dir — die Auszahlung minus die Erstattungen. Weil Stripe seine Gebühr auf eine Erstattung behält, zeigt eine voll erstattete Bestellung die Gebühr als das, was sie gekostet hat.
E-Mails an Kunden
Die Karte E-Mails an Kunden auf der Bestellseite listet jede E-Mail zu dieser Bestellung mit Datum und Uhrzeit oder „Nicht gesendet“, dazu einen Knopf zum jetzt oder erneut Senden.
Die Bestellbestätigung und jede Versandbestätigung gehen von selbst raus. Ihr Knopf sendet sie erneut, wenn ein Kunde sie verloren hat, oder zum ersten Mal, wenn sie nie rausging. Jede Mail lässt sich höchstens alle zehn Minuten und dreimal in 24 Stunden erneut senden; ein zu früher Klick sagt, ab wann es wieder geht. Jedes erneute Senden steht als eigene Zeile mit Datum und Uhrzeit im Verlauf der Bestellung. Ein abgebrochener Checkout bekommt keine Bestätigung, deshalb hat seine Zeile keinen Knopf.
Sie zeigt ausserdem den Stand der Bewertungsanfrage — wann gesendet, für welches Datum geplant, oder nicht geplant, und nennt abgeschaltete Bewertungen als Grund, wenn es daran liegt.
Exporte
Jeder Tab hat einen CSV-Export über den gemeinsamen Export-Knopf, und er exportiert alles, was die Filter durchlassen — alle Seiten, nicht nur die Zeilen auf dem Schirm.