Gutschein-Produkte

Ein Gutschein-Produkt verkauft Gutscheine in deinem Shop. Der Käufer wählt einen Betrag, der Gutschein kommt per E-Mail — zu ihm selbst oder direkt zur beschenkten Person, an dem Tag, den er wählt —, und wer seinen Code hat, bezahlt damit in deinem Checkout. Jeder Gutschein, den es verkauft, ist ein Gutschein wie die, die du von Hand unter Gutscheine anlegst, mit demselben Guthaben, derselben Liste und denselben Regeln im Checkout.

Gutschein-Produkte gibt es in jedem Plan, auch auf Gratis, und sie zählen wie jedes andere Produkt zu den fünf Produkten von Gratis.

Eines anlegen

Produkte → Produkt hinzufügen, und unter Produkttyp wählst du Gutschein. Das Formular lässt dann weg, was ein Gutschein nicht hat: Lagerbestand, Masse, Paket, Versand, Kosten und Vergleichspreis. Der Link unter dem Titel der Seite Gutscheine öffnet dasselbe Formular, mit Gutschein schon gewählt.

• Die Varianten sind die Beträge: Jeder Betrag ist eine Variante, die Käufer wählen können, und Betrag hinzufügen fügt den nächsten hinzu. Eine Variante heisst nach ihrem Betrag („50 CHF“), bis du ihr einen eigenen Namen gibst; Warenkorb, Bestellung und Rechnung drucken diesen Namen neben dem des Produkts.
• Eigenen Betrag erlauben lässt Käufer neben deinen Beträgen einen eigenen eingeben, zwischen Mindestens und Höchstens (höchstens 100'000).
• Die MwSt.-Kategorie ist immer der Mehrzweck-Gutschein: Ein Gutschein wird ohne MwSt. verkauft, und die MwSt. fällt auf das an, was er beim Einlösen bezahlt.

Name, Beschreibung, Bilder und Kategorie funktionieren wie bei jedem Produkt. Die KI schreibt Texte und Bilder eines Gutscheins als Gutschein, nie als Ware: kein Material, keine Grösse und kein Versand im Text, und ein Bild zeigt eine leere Karte ohne Betrag und ohne Code.

Was deine Kunden sehen

Auf der Produktseite statt einer Variantenauswahl:

• die Beträge als Knöpfe und „Eigener Betrag“ für einen Betrag nach Wahl, mit dem erlaubten Bereich unter dem Feld
• ein Kästchen „Per E-Mail an die beschenkte Person senden“. Angekreuzt fragt es nach dem Namen der beschenkten Person, ihrer E-Mail-Adresse, einer Nachricht und einem Versandtag, frühestens heute und spätestens in einem Jahr; ohne Tag geht der Gutschein gleich nach der Zahlung hinaus. Nicht angekreuzt geht der Gutschein nach der Zahlung an die E-Mail-Adresse des Käufers, zum Weiterleiten oder Ausdrucken.

Es gibt keinen Mengenzähler: Jeder Klick legt einen Gutschein in den Warenkorb, und der Warenkorb zeigt darunter die Person und den Tag. Zwei Gutscheine für zwei Personen sind zwei Zeilen. Karten in Produktrastern und Listen zeigen bei einem Gutschein keinen Warenkorb-Knopf, und ein Gutschein auf einer Merkliste hat kein „In den Warenkorb verschieben“, denn nur seine Produktseite fragt, für wen er ist.

Im Checkout

• Ein Gutschein wird ohne MwSt. verkauft; die Rechnung sagt unter der Zeile, warum.
• Rabattcodes, Mengenrabatte und die Schwelle für Gratisversand lassen Gutscheine aus: Ein Code nimmt seinen Anteil nur von der Ware.
• Ein Gutschein bezahlt nicht die Gutscheine einer Bestellung. Wer mit einem bezahlt, bezahlt die Gutscheine, die er kauft, mit einer anderen Methode.
• Eine Bestellung nur aus Gutscheinen braucht keine Lieferadresse und keinen Versand; der Kunde gibt wie immer seine Rechnungsadresse an. Jede Zahlungsmethode, die du anbietest, steht ihr offen, auch Rechnung und Barzahlung.

Nach der Zahlung

Sobald die Bestellung bezahlt ist, wird jeder gekaufte Gutschein mit einem eigenen Code ausgestellt, fünf Jahre gültig (ohne Ablaufdatum für einen Shop mit Sitz in Österreich oder Liechtenstein), und erscheint in der Liste unter Gutscheine. Eine Online-Zahlung stellt sie sofort aus; eine Bestellung auf Rechnung oder bar, sobald du ihre Zahlung auf bezahlt setzt oder der Zahlungsimport sie verbucht.

Die E-Mail des Gutscheins geht im Namen und in der Sprache deines Shops hinaus, mit dem Code, dem Wert, dem letzten gültigen Tag, der Nachricht des Käufers, einem Link zu deinem Shop und der Karte zum Ausdrucken als PDF im Anhang (siehe unten):

• an die beschenkte Person, die der Käufer genannt hat, frühmorgens am gewählten Tag oder gleich nach der Zahlung, wenn er keinen Tag gewählt hat
• an den Käufer, gleich nach der Zahlung, wenn er niemanden genannt hat

Die Bestellbestätigung nennt unter jedem solchen Gutschein, an wen er geht und an welchem Tag. Ein Gutschein wird mit seiner E-Mail geliefert und nie verschickt: Sobald seine Gutscheine ausgestellt sind, gilt seine Zeile als erledigt, und eine Bestellung nur aus Gutscheinen wartet nicht unter den Bestellungen, die zu versenden sind.

Die Karte zum Ausdrucken

Jeder Gutschein kommt auch als Karte zum Ausdrucken: ein PDF im Format eines halben A4-Blatts quer (A5), in den Farben deines Designs und mit deinem Logo. Darauf stehen der Wert, der letzte gültige Tag, der Code, für wen der Gutschein ist und von wem, die Nachricht des Käufers und die Adresse deines Shops, wo er sich einlösen lässt. Seine E-Mail bringt das PDF als Anhang mit; wer den Gutschein auf Papier will, druckt ihn selbst aus.

Gutschein als PDF öffnet dieselbe Karte für dich: auf der Bestellseite neben jedem Gutschein unter Verkaufte Gutscheine und auf der Seite jedes Gutscheins unter Gutscheine, auch bei Gutscheinen, die du von Hand anlegst. Ein erstatteter oder deaktivierter Gutschein hat keine Karte zum Ausdrucken.

Im Kundenkonto

Wer in deinem Shop ein Kundenkonto hat, findet dort einen Reiter mit seinen Gutscheinen, sobald es welche gibt:

• die eigenen Gutscheine, jeder mit dem, was noch darauf ist, dem letzten gültigen Tag und seinem Status: einer, den er für sich selbst gekauft hat, einer, der ihm als Geschenk gemailt wurde, und einer, den du von Hand für seine E-Mail-Adresse angelegt hast
• die verschenkten Gutscheine, für wen jeder ist und ob seine E-Mail hinausging oder an welchem Tag sie hinausgeht, aber nicht, was die beschenkte Person davon schon ausgegeben hat

Das Konto zeigt von einem Code nur die letzten vier Zeichen; der ganze Code steht auf der Karte und in der E-Mail des Gutscheins. Ein Geschenk erscheint im Konto der beschenkten Person, sobald seine E-Mail an die Adresse dieses Kontos hinausgegangen ist, nie vor dem Tag, den der Käufer gewählt hat.

Auf der Bestellseite

Verkaufte Gutscheine listet die Gutscheine, die die Bestellung verkauft hat: das Ende jedes Codes mit einem Link zum Gutschein, seinen Status, seinen Wert, für wen er ist, die Nachricht des Käufers und seine E-Mail — wann sie hinausging oder an welchem Tag sie hinausgeht. Gutschein als PDF öffnet seine Karte zum Ausdrucken; Jetzt senden sendet eine E-Mail, die nie hinausging; Erneut senden sendet sie noch einmal, zum Beispiel wenn die beschenkte Person sie nicht findet — höchstens dreimal in 24 Stunden und im Abstand von zehn Minuten. Solange die Bestellung nicht bezahlt ist, sagt der Abschnitt, dass die Gutscheine nach der Zahlung folgen. Der Bestellverlauf hält jeden ausgestellten Gutschein fest, jede gesendete E-Mail und jeden zurückgenommenen Gutschein.

Erstattungen

Ein Gutschein lässt sich nur zurücknehmen, solange ihn niemand benutzt hat. In Gutschrift erstellen stehen die Gutscheine der Bestellung unter Gutscheine aus dieser Bestellung: Kreuze die Gutscheine an, die du zurücknimmst, und ihr Preis wird mit der Gutschrift als Geld erstattet. Die angekreuzten Gutscheine funktionieren sofort nicht mehr, und ihr Status wird Erstattet. Ein Gutschein, der benutzt wurde, auch nur zum Teil, lässt sich nicht ankreuzen und bleibt gültig. Die Gutschrift umfasst mindestens die angekreuzten Gutscheine und nie den Preis eines Gutscheins, den du nicht zurücknimmst.

Wird die Bestellung storniert oder in deinem Stripe-Dashboard ganz erstattet, nimmt das jeden unbenutzten Gutschein daraus ebenfalls zurück. Schlägt die Erstattung fehl, gelten die Gutscheine wieder.

Feeds und Suchmaschinen

Die Feeds für Google Shopping und Meta lassen Gutscheine aus, wie Abonnements: Keine der beiden Plattformen hat einen Platz für ein Produkt ohne Ware. Die /llms.txt deines Shops führt einen Gutschein als Gutschein auf, ohne Preis, denn den Betrag wählt der Käufer.