Dein Assistent

Das Dashboard hat einen Chatbot — den 10mShop-Assistenten — der Fragen zum Zurechtfinden und zu deinem Shop beantwortet. Er schaut für dich in deinem Shop nach, und er ändert Produkte und Einstellungen, wenn du ihn darum bittest: Zuerst zeigt er dir, was sich ändern würde, und erst dein Klick führt es aus. Solange wir seine Antworten noch prüfen, trägt er ein Beta-Schild: Liegt eine Antwort daneben, sag es uns in einem Ticket.

Wo du ihn findest

Es gibt zwei Wege zu ihm, und beide zeigen dasselbe Gespräch:

• Auf der Übersicht ist sein Feld der erste Block unter dem Titel: Was möchtest du tun? Tipp oder sprich eine Frage, oder tipp auf einen der Vorschläge unter dem Feld; die Antwort erscheint gleich darunter, und Ganzes Gespräch ansehen öffnet das Chatfenster. Mit den Pfeilen oben rechts wird das Feld zu einer schmalen Zeile (Kleiner anzeigen) und wieder gross (Grösser anzeigen); das Dashboard merkt sich das auf all deinen Geräten.
• Auf jeder Seite öffnet der runde Knopf unten rechts (auf einem grösseren Bildschirm mit Frag mich beschriftet) das Chatfenster. Er schiebt sich zur Seite, solange der Chat offen ist; das Kreuz in der Titelleiste des Chats schliesst ihn wieder. Auf einem grösseren Bildschirm kannst du das Chatfenster an seiner Titelleiste verschieben und an jeder Kante oder Ecke grösser oder kleiner ziehen. Dein Browser merkt sich, wo es war und wie gross.

Eine Frage im Feld erscheint auch im Fenster, und umgekehrt. Das Gespräch wird für dein Konto in jedem Shop gespeichert, du findest es also auch auf dem Handy, und 90 Tage nach der letzten Nachricht gelöscht. Neues Gespräch in der Titelleiste des Fensters löscht es sofort und fängt neu an. Fragen werden zusätzlich 90 Tage lang anonym gespeichert, um die Web-App zu verbessern.

Wenn du einen neuen Shop zum ersten Mal öffnest, begrüsst dich der Assistent im Feld und fragt, ob du schon Fotos von deinen Produkten hast oder erst den Papierkram erledigen willst. Tipp auf eine Antwort oder schreib einfach.

Du kannst deine Frage auch sprechen statt tippen: Drück den Mikrofon-Knopf neben dem Eingabefeld, sprich, und drück ihn noch einmal, um aufzuhören. Was du gesagt hast, steht dann im Feld, und du kannst es vor dem Senden noch prüfen. Beim ersten Mal fragt dein Browser, ob das Dashboard das Mikrofon benutzen darf. Die Aufnahme selbst wird nicht gespeichert.

Was er für dich nachschaut

Frag nach deinem Shop, und der Assistent schaut nach, bevor er antwortet:

• Was noch zu tun ist und warum dein Shop offline ist: die offenen Schritte der Einrichtungs-Checkliste, dein Plan und deine Credits.
• Wie viele und welche: Produkte (zum Beispiel ausverkauft oder knapp), Bestellungen (zum Beispiel zu versenden oder vom letzten Monat) und Kunden, mit den Filtern der Listen.
• Deine Rabattcodes, deine Einstellungen Reiter für Reiter, den Newsletter und die Seiten im Designer.

Er liest, was du im Dashboard siehst, nie deine Bankverbindung, Steuernummer oder Passwörter, und gibt das, was eine Antwort braucht, nur für diese Antwort an OpenAI weiter, nicht zum Training.

Unter einer Antwort findest du manchmal Knöpfe:

• Zeig es mir bringt dich an die richtige Stelle und zeigt darauf.
• Produkte in der Liste ansehen (oder Bestellungen oder Kunden), mit der Zahl der Zeilen, öffnet diese Liste mit genau den Filtern der Antwort. Sie sind ungespeicherte Änderungen der ersten Ansicht der Liste: Speichern, Als neue Ansicht speichern oder Änderungen verwerfen, wie bei jeder Änderung. Das Chatfenster geht neben der Liste auf; auf dem Handy erscheint stattdessen unten eine schmale Leiste Zurück zum Gespräch, und ein Tipp darauf holt den Chat zurück.
• Lässt sich deine Frage auf mehr als eine Art verstehen, fragt der Assistent zurück und bietet Antworten zum Antippen an.

Was er für dich ändert

Bitte den Assistenten in deinen eigenen Worten, Produkte zu ändern — zum Beispiel „setz alle ausverkauften Produkte der Kategorie Tassen auf Vorbestellung, lieferbar ab 15. Dezember“ — und er bereitet die Änderung vor. Er kann ändern:

• den Preis, auf einen Betrag oder um einen Prozentsatz, und eine Aktion, die den alten Preis durchgestrichen zeigt, oder ihr Ende;
• den Bestand, auf eine Zahl oder indem er etwas dazuzählt oder abzieht;
• Wenn ausverkauft: Nicht mehr verkaufen, Weiter verkaufen oder Vorbestellung, mit dem Tag, ab dem geliefert wird, und den höchstens vorbestellbaren Stück;
• die Kategorie, ob ein Produkt im Shop zu sehen ist oder ein Entwurf bleibt, ob es hervorgehoben ist, seine Tags und deine eigenen Produktfelder;
• jedes andere Feld der Produktliste: den Namen, den Hersteller, die Artikelnummer (SKU), den Barcode, die Artikelnummer des Lieferanten, den Einkaufspreis, ob der Bestand verfolgt wird, Einzelstück, die Warnung bei wenig Bestand, die Steuerkategorie, den Inhalt für den Grundpreis, Gewichte und Masse, die Paketgrösse und die Texte für Suchmaschinen;
• Produkte archivieren und löschen.

Preis, Aktion, Bestand, „Wenn ausverkauft“ und die anderen Felder einer Variante ändern sich für die Varianten, die der Assistent gefunden hat; Name, Kategorie, Tags und der Rest für das ganze Produkt. Ein Name, ein Text für Suchmaschinen, eine Artikelnummer oder ein Barcode gehört zu einem Produkt: Der Assistent ändert ihn nur, wenn er genau dieses eine gefunden hat. Eine Beschreibung von Hand, Bilder und neue oder entfernte Varianten bleiben vorerst im Produktformular.

Der Assistent kann auch den KI-Knopf für dich drücken, für viele Produkte auf einmal: Bitte ihn, die Texte für Suchmaschinen, die Kurz- oder die langen Beschreibungen zu schreiben oder neu zu schreiben, und die KI schreibt für jedes Produkt einen eigenen Text, mit seinem Bild und seinen Angaben, genau wie der KI-Knopf im Produktformular. Es kostet, was der Knopf kostet, 0,1 Credit pro Text, und die Karte zeigt die Summe und wie viele Credits du hast, bevor du ausführst. Gehen die Credits unterwegs aus, hält der Assistent dort an und behält, was schon geschrieben ist.

Deine Einstellungen

Der Assistent ändert auch deine Einstellungen, wenn du ihn darum bittest — zum Beispiel „ändere meine Firmenadresse auf Bahnhofstrasse 5, 8001 Zürich“:

• den Namen und die Beschreibung deines Shops;
• Firmenname, Adresse, E-Mail und Telefon des Shops;
• die Rechtsform und die Handelsregister- oder UID-Nummer;
• die Texte unter Über uns: Firmengeschichte, Mission und Vision;
• den Titel und die Beschreibung einer Seite für Suchmaschinen;
• deine Social Links;
• die Mitteilung oben in der Kasse;
• den Versand: die Länder, in die du lieferst, jedes mit seinen Versandarten, Preisen und Lieferzeiten, ab welchem Betrag der Versand gratis ist, den Mindestbestellwert und die Notizen — „Versand in die Schweiz 7.90, ab 80 gratis“;
• die Abholung vor Ort mit ihrem Hinweis;
• deine Öffnungszeiten, auch besondere Tage wie Feiertage oder Ferien;
• deine eigenen Fragen in der Kasse;
• Vorauskasse, Rechnung und Barzahlung an oder aus, und die Zahlungsfrist der Rechnung.

Er nimmt deine Worte und Zahlen so, wie du sie schreibst, und erfindet nie eine Adresse oder eine Nummer: Fehlt etwas, fragt er nach. Seine Karte zeigt jeden Bereich der Einstellungen, der sich ändert — etwa Adresse oder Über uns — mit den Werten vorher und nachher, und In den Einstellungen ansehen öffnet den ersten davon. Einstellungen ändern kostet nichts. Ein Bereich, den du seit der Karte geändert hast, bleibt, wie er ist, und Rückgängig setzt die Einstellungen zurück wie bei Produkten. Nimmt er ein Land aus deiner Versandliste, kann dorthin niemand mehr bestellen; darum ist der Knopf dieser Karte rot-orange, und das Rückgängig bringt das Land mit allem zurück, was es hatte. Rechnung und Vorauskasse stellt er nur an, wenn dein Bankkonto unter Zahlungsmethoden eingetragen ist: Das trägst nur du ein, und fehlt es, zeigt er dir den Weg dorthin.

Er lässt auch die KI Texte für dich schreiben — „schreib mir die Rechtstexte“, „schreib neue Suchmaschinen-Texte für alle Seiten“: die Rechtstexte (alle fünf oder die, die du nennst), die Texte unter Über uns und die Suchmaschinen-Texte der Seiten, jeden so, wie ihn der KI-Knopf daneben in den Einstellungen schreibt, für 0.1 Credit pro Text; die Karte zeigt den Betrag. Einen Rechtstext, den du schon hast, ändert die KI nur dort, wo eine Tatsache es verlangt — deine eigenen Formulierungen bleiben. Die Rechtstexte nennen deine Firma: Fehlen Adresse oder E-Mail, sagt es die Karte, denn die KI setzt dort einen Platzhalter, und solange einer drin ist, bleibt dein Shop offline. Trag sie zuerst ein — auch das macht der Assistent, mit den Angaben, die du ihm gibst.

Die Karte

Bevor sich etwas ändert, zeigt die Antwort eine Karte mit:

• was sich ändert, und bei wie vielen Produkten;
• den ersten zehn Produkten mit ihren Werten vorher und nachher, und wie viele es noch mehr sind;
• einem Link zu allen in der Produktliste, mit den Filtern, die der Assistent benutzt hat;
• was es kostet. Produkte ändern kostet nichts.

Produkte, die schon so sind, wie du es willst, und solche, die die Änderung nicht annehmen können (etwa eine Vorbestellung bei einem Produkt, dessen Bestand nicht verfolgt wird), lässt er weg und sagt, warum.

Noch hat sich nichts geändert. Ausführen macht genau das, was die Karte zeigt, und Abbrechen verwirft es. Archivieren und Löschen haben einen roten Knopf, weil sie Produkte aus deinem Shop nehmen: Archivierte Produkte lassen sich wiederherstellen, gelöschte nicht. Eine Karte lässt sich 30 Minuten lang ausführen; danach frag nochmals, und der Assistent schaut neu nach.

Während er arbeitet

Die Änderung läuft im Hintergrund, du kannst also das Fenster schliessen oder weiterarbeiten. Die Karte, ein Streifen oben im Chatfenster und das Feld auf der Übersicht zeigen, wie weit sie ist, zum Beispiel „3 von 14 geändert“. Anhalten stoppt sie nach den Produkten, an denen sie gerade ist; was erledigt ist, bleibt erledigt.

Ein Produkt, das sich geändert hat, nachdem die Karte entstand — in der Liste, in seinem Formular oder durch eine Bestellung, die seinen Bestand verändert hat — bleibt, wie es ist: Der Assistent überschreibt nie, was sich zwischendurch geändert hat.

Ist er fertig, sagt der Assistent es im Gespräch: wie viele Produkte sich geändert haben und unter Das lief anders:, welche so geblieben sind und warum. Eine Änderung umfasst höchstens 1000 Produkte, und du kannst bis zu 20 Änderungen pro Stunde ausführen.

Rückgängig und Verlauf

Unter der Schlussmeldung eines Auftrags steht 30 Tage lang Rückgängig. Es macht eine neue Karte, die zeigt, welche Produkte zurück auf ihre alten Werte gehen; erst Ausführen setzt sie zurück. Archivierte Produkte kommen zurück in den Shop. Ein Produkt, das du oder eine Bestellung seither geändert hat, bleibt, wie es ist, und die Karte sagt, wie viele das sind. Gelöschte Produkte lassen sich nicht zurückholen, und Credits für KI-Texte bleiben ausgegeben. Jeder Auftrag lässt sich einmal rückgängig machen.

Die Uhr in der Titelleiste des Chatfensters öffnet den Verlauf: alle Aufträge der letzten 30 Tage, der neuste zuerst, mit dem, was sie geändert haben, und Rückgängig, solange es geht. Aufträge, die unser Support bei einem Besuch ausgeführt hat, sind mit vom Support markiert. Du kannst den Assistenten auch fragen, was er geändert hat, oder ihn bitten, einen Auftrag rückgängig zu machen.

Was er nicht ändert

Geld und dein Konto rührt er nicht an: Auszahlungen, Rückerstattungen, Stripe, dein Plan, deine Credits, dein Passwort, den Shop schliessen. Bankverbindung, Mehrwertsteuer und Steuern und deine Domain ändert er nie, auch nicht die Zahlungsmethoden von Stripe oder den Schalter, der die Kasse öffnet. Bestellungen, Kunden, Rabattcodes, die übrigen Einstellungen, den Newsletter und den Designer ändert er noch nicht: Dort erklärt er die Schritte und zeigt dir den Weg.

Er tut nur, worum du ihn in deinen eigenen Worten bittest. Was ein Kunde geschrieben hat, etwa eine Notiz zur Bestellung, ist für ihn nie ein Auftrag, egal was darin steht.

Für alles, wofür wir in dein Konto schauen müssen, öffne ein Ticket.