Dein Konto und die Anmeldung
Konto erstellen, Google-Anmeldung, vergessene Passwörter, und worum es bei der Bestätigung der Bedingungen geht.
Konto erstellen
Melde dich mit E-Mail und Passwort an oder über Google. In beiden Fällen musst du aktiv ein Häkchen setzen, mit dem du die AGB und die Datenschutzerklärung der Plattform akzeptierst — die Zustimmung wird zusammen mit der Version der Dokumente festgehalten.
Mit einer E-Mail-Adresse kommt ein Schritt dazu: 10mShop schickt dir eine E-Mail, mit der du die Adresse bestätigst, in der Sprache, in der die Registrierungsseite angezeigt wurde. Ihr Button meldet dich an und öffnet dein Dashboard — oder die Bezahlseite für Pro, wenn du dich dafür registriert hast — auf jedem Gerät; eine Registrierung am Laptop lässt sich also auf dem Handy bestätigen. Bis dahin kannst du dich nicht anmelden; versuchst du es mit dem richtigen Passwort, kommt ein neuer Link. Mit Google gibt es nichts zu bestätigen.
Werden die Bedingungen später aktualisiert, erscheint nach dem Anmelden einmalig eine Bestätigungsseite, bevor das Dashboard aufgeht. Dasselbe passiert nach deiner ersten Google-Anmeldung über die Login-Seite. Das ist kein Fehler — bestätigen und weiter.
Passwort vergessen
Die Login-Seite hat einen Link Passwort vergessen?.
Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein. Existiert ein Konto dazu, kommt eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
Öffne den Link und wähle ein neues Passwort. Der Link ist begrenzt gültig und funktioniert nur einmal.
Melde dich mit dem neuen Passwort an.
Wird der Link als abgelaufen gemeldet, fordere über dieselbe Seite einen neuen an — ein alter lässt sich nicht wiederbeleben.
Deine Kunden haben in deinem Shop genau dasselbe:
/dein-shop/account/login zeigt einen Link Passwort vergessen? in der
Sprache des Shops, und die Seite zum Zurücksetzen öffnet sich innerhalb deines
Shops. Die E-Mail selbst kommt von deinem Shop — mit dem Namen deines Shops
als Absender und, sobald verbunden,
deiner eigenen Versand-Domain — in der
Sprache des Shops, höchstens eine pro Minute und Konto.
Deine Dashboard-Sprache
Das Dashboard und die 10mShop-Website gibt es auf Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch und Italienisch. Deine wählst du unter Kontoeinstellungen (Seitenleiste, unterer Bereich).
Das ändert die Oberfläche der App für dich und die Sprache der E-Mail, mit der 10mShop dein Passwort zurücksetzt. Die Sprache deines öffentlichen Shops ist davon getrennt — Shop-Texte, Rechnungen, Kunden-E-Mails und SEO-Beschreibungen folgen alle der Sprache, die du pro Shop unter Einstellungen einstellst.
Du kannst nicht dein eigener Kunde sein
Der Betreiber eines Shops kann in seinem eigenen Shop kein Kundenkonto eröffnen — das verwaltest du stattdessen im Dashboard. Versuchst du es, per Formular oder über Google, erscheint eine Meldung in der Sprache des Shops, die eine andere E-Mail-Adresse zum Testen vorschlägt.
Kundenkonten gehören zu einem Shop. Ein Kunde legt in deinem Shop ein Konto mit seiner E-Mail-Adresse an, mit oder ohne selbst gewähltes Passwort — dieselbe Adresse kann in anderen Shops der Plattform weitere Konten haben, jedes für sich, und keines weiss vom anderen. Eine Anmeldung in einem Shop, in dem die Adresse noch kein Konto hat, antwortet mit dem Hinweis, zuerst eines anzulegen; ein zweites Konto mit derselben Adresse im selben Shop wird mit dem Hinweis abgelehnt, sich stattdessen anzumelden.
Der übliche Weg zur Anmeldung ist ein Code per E-Mail: Der Kunde tippt seine Adresse, dein Shop schickt ihm einen sechsstelligen Code — von deiner Absenderidentität, wie eine Bestellbestätigung — und er gibt ihn auf der Anmeldeseite ein, die ihn damit anmeldet. Ein Code gilt zehn Minuten und für fünf Versuche; ein neuer lässt sich nach einer Minute anfordern, fünf pro Stunde. Ein Kunde, der ein Passwort gesetzt hat, kann sich stattdessen damit anmelden („Stattdessen mit Passwort anmelden" unter dem Knopf), und „Passwort vergessen?" setzt eines oder setzt es zurück — auch für ein Konto, das nie eines hatte.
Die Anmeldung über Google folgt derselben Regel: Sie legt das Konto in genau diesem Shop an oder öffnet es, für die Adresse, die Google bestätigt, und meldet den Kunden nirgends sonst an — dieselbe Google-Adresse in zwei Shops sind zwei Konten. Ein so eröffnetes Konto hat kein eigenes Passwort, bis der Kunde über Passwort vergessen? eines setzt; Google und der Code funktionieren daneben weiter.
Ein Kunde, der sich mit Passwort registriert, bestätigt auch die Adresse: Dein Shop schickt ihm eine E-Mail mit einem Link, der das Konto aktiviert. Bis der Link geöffnet ist, kann sich der Kunde nicht anmelden und sieht keine frühere Gastbestellung, sodass niemand die Bestellungen eines anderen lesen kann, indem er dessen Adresse eintippt. Der Link gilt 24 Stunden; eine Anmeldung mit dem richtigen Passwort schickt einen neuen, höchstens alle zehn Minuten und dreimal am Tag. Wer sich ohne Passwort registriert, ist mit dem ersten eingegebenen Code bestätigt, weil der Code dieselbe Adresse erreicht hat; Google braucht ebenfalls keinen solchen Link, und ein abgeschlossenes Zurücksetzen des Passworts bestätigt die Adresse auch.
Konto löschen
Das Löschen eines Kontos ist endgültig. Es wird abgelehnt, solange noch einer deiner Shops aktiv ist: Archiviere zuerst jeden Shop unter Einstellungen → Gefahrenzone. Archivierte Shops bleiben mit ihren Produkten, Bestellungen, Kundendaten und Rechnungen gespeichert, denn diese Unterlagen musst du von Gesetzes wegen aufbewahren. Dein Pro-Plan und allfällige jährliche Domain-Verlängerungen werden sofort gekündigt (eine bezahlte, aber noch nicht registrierte Domain wird zurückerstattet), Name, E-Mail-Adresse und Profilbild werden entfernt, und du kannst dich nicht mehr anmelden.
Wenn du eigentlich nur eine Pause willst, wechsle stattdessen auf den Gratis-Plan: Nichts wird gelöscht, jeder Shop, jedes Produkt und jede Bestellung bleibt bearbeitbar, und ein Upgrade stellt alles sofort wieder her.