Support und Roadmap
Ein Ticket öffnen, was Credits bringt, und wo du siehst, was kommt.
Support in der Seitenleiste ist, wo du uns erreichst: eine Frage stellen oder ein Problem melden, optional mit Screenshot, und wir antworten im Ticket selbst.
Ticket-Arten
Ein Ticket wird als Fehler, Idee, Frage, Abrechnungsthema oder Sonstiges eingereicht.
Zwei davon bringen AI Credits:
| Art | Wert | Vergeben |
|---|---|---|
| Fehler | 10 Credits | Sobald wir bestätigen, dass es einer ist |
| Idee / fehlende Funktion | 30 Credits | Sobald wir sie tatsächlich umgesetzt haben |
Das Ticket zeigt das Urteil als Kennzeichnung, und die Credits landen direkt danach auf deinem Konto.
Schau zuerst in die Roadmap
Neben der Ticket-Liste — auf kleineren Schirmen darunter — zeigt Kommende Funktionen, was wir als Nächstes bauen, jeder Eintrag markiert als Geplant, In Arbeit oder Veröffentlicht.
Ein Blick lohnt sich, bevor du eine Idee schreibst: Was schon auf der Liste steht, ist schon vergeben, niemand muss es also ein zweites Mal einreichen.
Was die Pläne erlauben
Die Seite selbst ist auf jedem Plan offen — die Roadmap und deine eigenen Tickets, auch die, die du auf Pro geöffnet hast und dann zurück auf Gratis gegangen bist.
Ein neues Ticket zu öffnen oder darin zu antworten, ist Teil von Pro. Auf Gratis ist der Knopf deaktiviert, mit einem Hinweis und einem Link zur Abonnement-Seite.
Der Assistent in der App
Das Dashboard hat ausserdem einen Chatbot — den 10mShop-Assistenten — der Fragen zum Zurechtfinden beantwortet. Er kennt das Produkt, nicht deine Daten, und er kann nicht in deinen Shop schauen.
Für alles, wofür wir in dein Konto schauen müssen, öffne ein Ticket.