Abonnements verwalten
Die Liste, die Detailseite, Rechnungen pro Periode, Gutschriften, und die eine Kündigung, die es gibt.
Abonnements in der Seitenleiste listet die laufenden Produkt-Abos deiner Kunden. (Nicht zu verwechseln mit Newsletter, und nicht mit deinem eigenen 10mShop-Plan unter Abonnement & AI Credits im Kontomenü.)
Die Liste
Dieselbe Filterleiste wie die Bestellliste: Suche (Kunde, E-Mail, Produkt), Status und Abrechnungsintervall (monatlich/jährlich) als Checkbox-Dropdowns, ein Zeitraum nach Startdatum und ein Zurücksetzen-Knopf — dazu sortierbare Spalten.
Alles davon wird in der Datenbank angewendet, es deckt also jedes Abo des Shops ab statt nur einen aktuellen Ausschnitt. Die Liste blättert in 25er- Schritten mit einer Fusszeile „zeige x bis y von z“, Filter und Sortierung werden für den nächsten Besuch gemerkt, und die vier Kennzahlen-Karten sowie der CSV-Export folgen dem, was die Filter zeigen — über alle passenden Abos gerechnet, nicht nur über die Seite auf dem Schirm.
Die Sortierung nach Status folgt dem Lebenszyklus — aktiv, Testphase, überfällig, unbezahlt, unvollständig, pausiert, abgelaufen, gekündigt — statt dem Alphabet der aktuellen Sprache.
Zwei der Karten sind Geld, beide brutto — Stripes Transaktionsgebühren werden später auf deinem eigenen Stripe-Konto abgezogen, nicht hier:
- Umsatz summiert die Belege über die gefilterten Abos: jede Rechnung über ihre Zahlungen abzüglich jeder Gutschrift darauf. Ein voll bezahltes Jahresabo zählt seine ganze Rechnung vom ersten Tag an.
- Durchschn. Monat ist, was die laufenden Abos (aktiv und Testphase) pro Monat zu ihrem Preis ergeben — ein Jahresabo durch zwölf. Eine Rate, keine Summe von Zahlungen, eine Gutschrift lässt sie also unberührt.
Der CSV-Export trägt den Bruttobetrag pro Abo.
Jedes Abonnement hat eine lesbare Nummer, SHOP-ABO-JJJJMMTT-XXXX, und die
Liste führt damit an. Ein Klick darauf öffnet die Detailseite, der Kunde öffnet
den Kunden, das Produkt das Produkt.
Die Detailseite
Aufgebaut wie die Bestelldetailseite:
Dieselbe Detailseite ist aus der Abo-Tabelle auf der Seite eines Kunden verlinkt.
Rechnungen pro Periode
Jede bezahlte Abo-Zahlung bekommt automatisch eine Rechnung, aus derselben Jahresfolge wie deine Bestellrechnungen.
Der Tab Rechnungen / Gutschriften auf der Abonnements-Seite listet sie alle — eine Zeile pro Dokument mit Typ-Kennzeichnung, Nummer (verlinkt aufs PDF), Ausstellungsdatum, Kunde (verlinkt), Abo-Nummer (verlinkt) mit dem Produkt und der abgedeckten Abrechnungsperiode, Netto, MwSt., Brutto, ob verschickt, und einem PDF-Knopf.
Er hat denselben Knopf Export Belege wie die Bestellseite: jedes
Dokument, das die Filter durchlassen, alle Seiten, als PDFs plus eine
journal.csv, höchstens 2000 pro ZIP.
Die vier Abo-Kennzahlen bleiben auf beiden Tabs die Zahlen der Abonnements.
Gutschrift auf ein Abonnement
Jede bezahlte Zahlungszeile bietet an, eine Gutschrift über einen beliebigen Betrag bis zum Rest dieser Zahlung auszustellen — etwa einen Monat, in dem ein Dienst ausgefallen ist — mit einem optionalen Grund.
Der Betrag wird dem Kunden vollständig über Stripe aus deinem eigenen Guthaben erstattet, eine nummerierte Gutschrift aus derselben Jahresfolge entsteht mit Verweis auf die Rechnung dieser Zahlung (die zuerst ausgestellt wird, falls die Zahlung nie eine bekam), geht dem Kunden als PDF zu und steht neben der Rechnung zum Download.
Muss Stripe auf Deckung für die Erstattung warten, folgt die Gutschrift automatisch, sobald die Erstattung durch ist. Mehrere Teilgutschriften pro Zahlung sind möglich, bis deren Summe erreicht ist.
Kündigen
Es gibt genau eine Aktion: Zum Laufzeitende kündigen.
- Der Kunde behält den Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode.
- Es wird nichts erstattet.
- Die geplante Kündigung lässt sich bis dahin direkt dort zurücknehmen — die Seite zeigt währenddessen „Endet am“ statt eines Verlängerungsdatums.
Kunden können dasselbe in ihrem Konto unter Abonnements selbst tun, mit einer Rückfrage und demselben Zurücknehmen.
Eine sofortige Kündigung wird bewusst nirgends angeboten.
Was das Stripe-Portal des Kunden zeigt
Neben dem Kündigen haben Kunden einen Knopf Verwalten, der Stripes Abrechnungsportal öffnet. Für Shop-Kunden ist es auf das begrenzt, was dorthin gehört: Zahlungsmittel ändern, Name, Adresse und Telefon, und zum Periodenende kündigen.
Es zeigt bewusst nicht Stripes eigene Rechnungsliste — diese Dokumente nennen 10mShop als Aussteller und tragen Stripes Nummerierung. Die echten Rechnungen und Gutschriften deines Shops stehen stattdessen im Kundenkonto unter Abonnements zum Download, und die Rechnung jeder Periode geht dem Kunden ohnehin als PDF aus deiner Absenderidentität zu.
Dein eigenes Portal für deinen 10mShop-Plan ist getrennt konfiguriert und zeigt seine Rechnungshistorie, weil Stripe der einzige Ort ist, an dem diese Rechnungen existieren.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt
Schalte Fehlgeschlagene Abo-Zahlung unter Einstellungen → Benachrichtigungen ein, und du bekommst eine E-Mail mit dem Betrag, Stripes nächstem automatischem Wiederholungsdatum und einem Link zur Detailseite des Abos. Fehlgeschlagene Zahlungen sortieren sich auf der Übersicht ausserdem in der Abo-Karte nach oben.