Connecter votre boîte mail
Pas à pas vers l'e-mail sur votre propre domaine avec Microsoft 365 ou Google Workspace — et la seule option de Microsoft à ne jamais choisir.
Formule Pro
Pour un domaine acheté via 10mShop, la plateforme gère le DNS du domaine : les enregistrements qui indiquent à Internet où se trouve votre boutique et où vont les e-mails du domaine. Vous ne pouvez pas les modifier vous-même ; c'est pourquoi la section Connecter votre boîte mail, sous Paramètres → Domaine personnalisé, écrit pour vous les enregistrements de messagerie.
La boîte mail elle-même reste chez Microsoft ou Google : il vous faut chez eux un abonnement avec messagerie, et c'est là que vous lisez et envoyez vos e-mails. La plateforme n'héberge jamais de boîtes mail et ne voit jamais de mot de passe.
À un moment, Microsoft propose de configurer votre domaine à votre place en déplaçant ses serveurs de noms chez Microsoft. Ne choisissez jamais cette option. Les serveurs de noms sont ce qui place votre boutique sur votre domaine : avec ceux de Microsoft, votre boutique n'y serait plus joignable. Chez Microsoft, choisissez toujours l'option où vous ajoutez vous-même vos enregistrements DNS. Si vous avez pris l'autre, revenez en arrière.
Avant de commencer
- Le domaine a été acheté via 10mShop et il est en ligne : c'est seulement alors que la section apparaît sous les paramètres du domaine. Pour un domaine d'un autre fournisseur, ajoutez plutôt chez ce fournisseur les enregistrements que Microsoft ou Google indique ; là aussi, les serveurs de noms restent où ils sont.
- Vous avez un abonnement qui comprend une boîte mail : Microsoft 365 Business Basic, Standard ou Premium, ou n'importe quelle formule Google Workspace. Microsoft 365 Apps for business n'a pas de boîte mail. Un autre fournisseur ? Contactez le support avec sa liste d'enregistrements, et nous les créons pour vous.
- Vous pouvez vous connecter en tant qu'administrateur au centre d'administration Microsoft 365 ou à la console d'administration Google.
- Gardez 10mShop et le centre d'administration ouverts côte à côte dans deux onglets : vous copiez des valeurs de l'un dans l'autre.
- Microsoft indique « Vercel » comme hébergeur DNS de votre domaine. C'est exact : la plateforme gère le DNS de votre domaine chez Vercel, et c'est par la section que les enregistrements y arrivent. Vous n'avez besoin d'aucun compte Vercel.
Microsoft 365
Microsoft procède en deux temps : il vérifie d'abord avec un code que le domaine vous appartient, et seulement ensuite il attribue le serveur de messagerie de votre domaine. La section prend d'abord le code, puis le serveur de messagerie.
Ajouter le domaine chez Microsoft
Dans le centre d'administration Microsoft 365, ouvrez les paramètres, puis les
domaines (il faut parfois d'abord afficher tout le menu), et ajoutez un
domaine. Saisissez votre domaine, par exemple example.com, et confirmez que
vous voulez utiliser ce domaine.
Choisir l'enregistrement TXT
Microsoft vous demande de prouver que le domaine vous appartient. Choisissez la première option, celle qui ajoute un enregistrement TXT aux enregistrements DNS du domaine, puis continuez. Ni l'enregistrement MX ni le fichier texte : la section écrit un enregistrement TXT.
Copier le code
Microsoft affiche un enregistrement TXT. Copiez uniquement sa valeur, qui
commence par MS=, par exemple MS=ms12345678. Son nom et son TTL ne vous
demandent rien. Laissez cette page ouverte.
Saisir le code dans 10mShop
Dans la section Connecter votre boîte mail, choisissez Microsoft 365 et collez la valeur dans Code de vérification de Microsoft. Laissez Enregistrement MX de Microsoft vide, puisque Microsoft ne l'a pas encore attribué, et appuyez sur Connecter la boîte mail. La section indique maintenant qu'elle attend le serveur de messagerie de Microsoft.
Faire vérifier le domaine par Microsoft
De retour chez Microsoft, lancez la vérification. Si Microsoft ne trouve pas encore l'enregistrement, attendez quelques minutes et réessayez : l'enregistrement est écrit tout de suite, mais il faut un moment avant qu'il soit visible partout.
Ajouter vos propres enregistrements DNS
Microsoft demande ensuite comment vous voulez connecter votre domaine. Choisissez la première option, celle où vous ajoutez vous-même vos enregistrements DNS, puis continuez. Pas l'option qui configure vos services en ligne à votre place : sa description dit qu'elle fait pointer les serveurs de noms de votre domaine vers Microsoft, et c'est l'option de l'avertissement ci-dessus. Remettre l'étape à plus tard laisse votre messagerie non connectée.
Copier le serveur de messagerie
Sur la page qui ajoute les enregistrements DNS, laissez cochée la case
Exchange et Exchange Online Protection. Sous l'enregistrement MX, copiez
l'adresse de la colonne qui indique vers quelle adresse ou valeur il pointe.
C'est le plus souvent votre domaine avec des tirets à la place des points,
suivi de .mail.protection.outlook.com :
example-com.mail.protection.outlook.com pour example.com. Certains domaines
en reçoivent une qui se termine par .mx.microsoft ; copiez celle que
Microsoft affiche. Dans les options avancées, laissez les deux cases
décochées : Intune n'est pas nécessaire pour l'e-mail, et la plateforme
n'écrit pas DKIM. Ne passez pas encore à l'étape suivante.
Saisir le serveur de messagerie dans 10mShop
Collez l'adresse dans Enregistrement MX de Microsoft et appuyez sur Créer l'enregistrement MX. La section écrit aussi les autres enregistrements que Microsoft liste, le CNAME pour autodiscover et le TXT pour SPF : vous n'avez rien à ajouter à la main. Dès que les enregistrements sont visibles, la section indique que votre boîte reçoit les e-mails sur ce domaine. Elle vérifie d'elle-même ; Vérifier à nouveau vérifie tout de suite.
Terminer chez Microsoft
Attendez une minute, puis passez à l'étape suivante chez Microsoft. Il vérifie les enregistrements et indique pour finir que la configuration du domaine est terminée ; fermez l'assistant. S'il manque encore un enregistrement à Microsoft, attendez quelques minutes et relancez la vérification.
Donner à vos utilisateurs une adresse sur le domaine
Les e-mails n'atteignent qu'un utilisateur qui a l'adresse. Dans le centre d'administration, ouvrez la liste des utilisateurs actifs, choisissez l'utilisateur et, dans l'onglet de son compte, gérez son nom d'utilisateur et son adresse e-mail. Saisissez la partie avant le @, choisissez votre domaine et confirmez. Le nom d'utilisateur est aussi l'identifiant de connexion : vous vous connectez ensuite à Microsoft avec la nouvelle adresse. Si Microsoft refuse d'abord la modification, patientez : la configuration d'un nouveau domaine peut prendre jusqu'à quatre heures chez Microsoft.
Google Workspace
Le serveur de messagerie de Google est le même pour tous les domaines : la section l'écrit donc tout de suite, avec le code de Google.
Lancer la vérification du domaine
Google vous demande de vérifier le domaine lors de l'inscription à Google Workspace. Plus tard, vous le retrouvez dans la console d'administration Google, parmi les domaines de votre compte, où vous lancez la vérification. Si Google demande qui héberge votre domaine, c'est Vercel ; si Vercel ne figure pas dans la liste, n'importe quelle entrée convient, puisque la section ajoute l'enregistrement pour vous.
Copier le code
Dans la partie consacrée à l'enregistrement TXT, copiez la valeur. Elle
commence par google-site-verification= ; copiez-la en entier.
Saisir le code dans 10mShop
Dans Connecter votre boîte mail, choisissez Google Workspace, collez la
valeur dans Code de vérification (facultatif) et appuyez sur
Connecter la boîte mail. La section l'écrit avec le serveur de messagerie
de Google, smtp.google.com, et l'enregistrement SPF que Google demande.
Confirmer chez Google
De retour chez Google, confirmez que vous avez ajouté l'enregistrement et laissez Google vérifier le domaine. S'il ne trouve pas encore l'enregistrement, attendez quelques minutes et réessayez.
Activer Gmail
Une fois le domaine vérifié, Google propose d'activer Gmail. Le serveur de messagerie que Google demande est déjà en place : il vous suffit de suivre les étapes. Selon Google, il peut falloir jusqu'à 72 heures avant que les e-mails arrivent ; c'est généralement bien plus rapide.
Les e-mails de votre boutique et les réponses des clients
Une boîte mail ne change rien aux e-mails de votre boutique : les confirmations
de commande et d'expédition continuent de partir de
shop@mail.<votre-domaine>, comme décrit dans
Envoyer depuis votre propre domaine, et les
deux fonctionnent côte à côte. Les clients qui y répondent écrivent à l'adresse
e-mail de la boutique sous Paramètres → Adresse : saisissez-y votre
nouvelle adresse pour que ces réponses arrivent dans votre nouvelle boîte.