Domande
Cosa chiedono i visitatori sui tuoi prodotti, come rispondi e quando una domanda compare sulla pagina prodotto.
Domande nella barra laterale, subito sotto Recensioni, raccoglie ciò che i visitatori chiedono sui tuoi prodotti nel blocco Domande sul prodotto. Rispondi lì, chi ha chiesto riceve la tua risposta per e-mail, e una domanda compare sulla pagina prodotto solo dopo che l'hai pubblicata.
Il blocco sulla pagina prodotto
Aggiungi il blocco Domande sul prodotto alla pagina prodotto nel designer; la libreria lo offre solo lì. Esiste in due design:
- Fisarmonica: ogni domanda si apre sulla sua risposta, e «Fai una domanda» sotto l'elenco apre il modulo.
- Due colonne con ricerca: il titolo, una ricerca nelle domande e il modulo da una parte, ogni risposta aperta dall'altra. Sul telefono le colonne si impilano.
Il modulo chiede la domanda, un nome e un indirizzo e-mail. La pagina prodotto mostra il nome di chi ha chiesto e il giorno, mai l'indirizzo e-mail. Nell'anteprima del designer il modulo non invia nulla.
Nella scheda Stile, Show Form, Show Author e, nel secondo design, Show Search spengono delle parti, e Limit decide quante domande si vedono prima di «Mostra altre domande». Un prodotto senza domande pubblicate mostra il titolo e il modulo; se anche il modulo è spento, il blocco non compare nel negozio. L'IA scrive il titolo, mai una domanda o una risposta.
L'elenco
La domanda più recente viene per prima. Ogni scheda mostra il prodotto, la domanda, nome e indirizzo e-mail di chi ha chiesto e a che punto è la domanda:
| Stato | Significato |
|---|---|
| In attesa di risposta | Nessuno ha ancora risposto. Il numero blu accanto a Domande nella barra laterale le conta |
| Con risposta, non pubblicata | Con risposta e inviata per e-mail, ma non sulla pagina prodotto |
| Sulla pagina del prodotto | I visitatori la vedono |
Una ricerca su domanda, risposta, nome, indirizzo e-mail e prodotto; un filtro per stato come menu a tendina con caselle, con tutte le voci spuntate di default; e un pulsante che azzera entrambi. L'elenco mostra 25, 50, 100 o 200 domande per pagina, e ricerca, filtro e questo numero vengono ricordati per negozio e per browser. Non c'è un'esportazione.
Le nuove domande compaiono anche nella pagina Panoramica, prima quelle in attesa di risposta, e restano colorate finché non apri l'elenco.
Rispondere
Scrivi la tua risposta nella scheda e premi Invia risposta. La prima risposta che salvi va una volta per e-mail a chi ha chiesto, dal mittente del tuo negozio e nella lingua del tuo negozio, con la domanda, la risposta e un link al prodotto. Chi ha chiesto può rispondere a quell'e-mail.
Modifica risposta e Salva risposta la cambiano in seguito. Cambia solo ciò che mostra la pagina prodotto: non parte una seconda e-mail. Se l'e-mail non è partita, la scheda lo dice, e salvare di nuovo la risposta riprova.
Pubblicare
Una risposta da sola non mostra nulla. Pubblica mette la domanda e la sua risposta sulla pagina prodotto, Togli dalla pagina la nasconde di nuovo.
Il cestino elimina una domanda dopo una conferma. Chi ha chiesto non viene avvisato.
Essere avvisati di una nuova domanda
Nuova domanda in Impostazioni → Notifiche ti invia un'e-mail per ogni nuova domanda. Resta attiva finché non la spegni.
I visitatori possono chiedere solo mentre il tuo negozio è online, su un prodotto che il tuo negozio mostra, e solo poche volte in dieci minuti.